i personliga situationer, såsom omständigheter för bostäder, villa, köp från producent;
i professionella situationer, som försummade rättigheter, fördröjning av någon tjänst eller begäran; och
i situationer politiks, när kön används för att klaga till en offentlig anställd om ett identifierat problem.
mottagaridentifiering: i detta fall kan namnet åtföljas av mottagarens position och / eller namnet på den institution som det tillhör.
Märkning av plats och datum: på olika platser kommer plats- och datummarkeringen alltid att finnas. Den kan visas högst upp på sidan, i slutet, bredvid signaturen eller på båda platserna.
Vokativ: visas markerad eller kopplad till textens text. Beroende på graden av närhet och hierarkisk skillnad mellan samtalspartnerna kan det vara nödvändigt att använda lämpliga behandlingspronomen för mottagarens position.
texttext: är den del där avsändaren faktiskt uttrycker sitt problem och presenterar sina argument för att försvara en lösning. Texten i texten kan variera i längd beroende på ämnets komplexitet.
farväl: varje brev presenterar en sista avsked som tjänar till att markera att meddelandet har slutförts.
Signatur: i slutet av brevet måste avsändaren underteckna det och ange sin position eller funktion (vid behov).
Börja text med plats- och datumstämpel (valfritt) och institutionens namn (om någon).
Ange mottagarens namn och ytterligare information om mottagaren, till exempel den tjänst som innehar och / eller namnet på den institution eller avdelning där de arbetar.
Använd ett vokativ som passar mottagarens omständigheter och hierarkiska position.
Starta texten i texten genom att presentera dig själv och presentera situationen som genererade missnöjet.
Följ upp, fördjupa argumenten och detaljerna som uttrycker författarens obehag och indignation.
Avsluta med ett resultat och en begäran om hjälp (valfritt).
Sätt in ett hjärtligt avsked.
Skriv med din egen hand.
Märkning av plats och datum.
São Paulo, 18 november 2019
Till företaget "x",
Jag, Lucia, köpte en anteckningsbok märkt "tal" och modell "z" den 18 november i år på butikens officiella webbplats. Datorn hade bland annat snabb drift, gott om minne och användbarhet, den senare med tanke på att produkten skulle ha låg vikt, vilket underlättade dess laddning.
När jag fick produkten hemma blev jag först skrämd av lådans vikt, som jag tyckte var för hög, men jag reflekterade att det kunde bero på isopor och tillbehör. Jag öppnade paketet, och till min förvåning var lådans vikt faktiskt datorns.
Tvivlar fortfarande på min bedömning och vägde de två anteckningsböckerna, mina gamla och nya, för att testa skillnaden. Den gamla produkten vägde 1 650 kg, och den nya produkten (lätthetsannons) vägde 1 800 kg. Jag upprepar att bland reklamfraserna fanns uttalandet "den lättaste produkten i historien och närvarande på marknaden", något som tydligt, det är inte riktigt, förutom att jag inte har minsta vikt är min gamla modell fortfarande tillgänglig på marknaden, så de är två ligger i en mening endast.
Jag är besviken. Jag köpte en produkt med tanke på vikten, trots allt kräver mitt yrke mycket rörlighet tillsammans med datorn. Men jag lurades och slutade bli värre än vad jag redan var.
Därför skickar jag detta brev som formaliserar klagomålet och begär företagets ståndpunkt angående mitt problem. Om inga åtgärder vidtas kommer jag att försöka lösa det på lagliga och lagliga sätt.
Älskvärt,
Lucia Silva och Silva