telefonbolaget Claro fick böta 4,1 miljoner BRL för för-och nackdelar-MG, efter att annonsering ansetts vara falsk om en erbjuden plan. Enligt byrån erbjöd företaget en portabilitetsplan.
Det som dock förmedlades är att kunden hade möjlighet att, när han utförde portabilitet och erhöll ett gratis chip, om att acceptera sin lojalitet mot operatören eller inte.
se mer
Den kinesiska regeringen kräver att appar delar data, under hot om...
En av de mest älskade tandkrämerna i Brasilien har redan fått sin försäljning avbruten...
Men i praktiken, när konsumenten valde alternativet utan lojalitet, ökade planvärdena exponentiellt.
Denna strategi att höja priserna ledde till att kunderna på ett "tvingat" sätt kontrakterade planen med lojalitet, eftersom dessa var de priser som ursprungligen erbjöds.
Förstå mer om beslutet från Procon-MG
Efter beslutet garanterade byrån att denna reklam, som sänds på ett vilseledande sätt, var en företagsstrategi för att kringgå lagstiftningen i konsumentlagen. I en anteckning förklarade Procon att: "Claro misslyckades med att tillhandahålla tydlig, korrekt, exakt och osttensiv information".
Byrån rådfrågade till och med företaget och försökte underteckna ett avtal genom en "Conduct Adjustment Term". Claro ville dock inte acceptera förslaget.
I en notering förklarade telefonoperatören att den redan hade lämnat alla nödvändiga förtydliganden till Procon-MG.
Företaget överklagade också vitet och förklarade att konsumenten har rätt att välja vid anställning.
Claro har tidigare bötfällts av Procon
Även om fallet inte inträffade i regionen Minas Gerais, utan i Rio de Janeiro, har telefonbolaget redan varit målet för mer än en böter i delstaten. Anledningen? För många anslutningar!
I maj 2023 fick företaget böter på 12 miljoner BRL efter att ha drabbats av flera klagomål från konsumenter på grund av samtal fråntelemarketing från företaget.
Men böterna kom i det här fallet med några extra påföljder, eftersom den ekonomiska sanktionen ensam inte fungerade.
Därmed fastslog den ansvariga domaren för fallet, Alcides Fonseca Neto, att företaget endast kan ringa under kontorstid: från 8.00 till 18.00, från måndag till fredag. Lördagar, söndagar och helgdagar är förbjudna.
Domaren slog också fast att samtal måste identifieras med prefixet 0303 - utan användning av privata nummer.
