Consumer Defense Institute (Idec) skickade ett meddelande i torsdags (06) till Nubank, ett brasilianskt företag av banktjänster och finansiell teknik, och begär förtydliganden om rapporter från kunder som hade sina konton invaderade.
Idec vidtog denna åtgärd på grund av flera klagomål de senaste veckorna på sociala nätverk, på webbplatsen Reclame Aqui och på Consumidor.gov.br relaterade till banken.
se mer
"Barbie"-filmen förutspås öka Mattels vinster...
Japanskt företag inför tidsbegränsning och skördar fördelar
Användare klagar
Vissa människor anklagar applikationen för att inte vara säker, eftersom det finns rapporter om brottslingar som lyckats överföra användarsaldo till tredjepartskonton. Enligt Idec är offrens främsta kritik att finansinstitutet inte implementerar säkerhetssystem som blockerar transaktioner som avviker från den etablerade standarden.
Ett offer delade med sig av den negativa upplevelsen.
”Jag har haft ett konto på Nubank ett tag. Jag hade 2 105,00 BRL i saldo, men den 03/17 hackades mitt konto och de tog alla mina pengar, tog lån och ändrade PIX-gränsen för att göra överföringar...", sa offret.
Genom anmälan beviljade Idec Nubank en period på 15 dagar för att ge mer information om ärendet. Det är viktigt för företaget att vidta förebyggande åtgärder för att undvika bedrägerier mot kunder som har fått sina mobiltelefoner stulna eller stulna.
Nubanks svar
I ett meddelande till TecMundos webbplats rapporterade banken att "säkerhet har varit en prioritet sedan dag ett" och att företaget samarbetar "med myndigheterna som ansvarar för konsumentvård".
"Vi bekräftar vårt engagemang för att skydda våra mer än 70 miljoner kunder och upprätthåller konstant vaksamhet över användningen av våra tjänster, inklusive utveckling av skyddsverktyg för att hjälpa användare att förebygga och hämma bedrägerier”, säger The kommunicerade.
Fintech förstärkte också att, vid misstanke om olämplig hantering av tredje part, måste kunder följa de steg-för-steg-instruktioner som finns på SOS Nu.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.