En man bosatt i kommunen Jaboatão dos Guararapes, som ligger i huvudstadsområdet Recife, i Pernambuco, blev förvånad över att få en beställning på e-handel amazon.
När journalisten Eduardo Sena öppnade paketet insåg han att det fanns ett pusselspel med de tre små grisarna i stället för smarttelefonen han hade köpt. Eduardo hade beställt iPhone till sin far.
se mer
"Barbie"-filmen förutspås öka Mattels vinster...
Japanskt företag inför tidsbegränsning och skördar fördelar
I en intervju som gavs till iG-portalen förklarade journalisten sammanhanget för situationen. "Min pappa kom med länken till mig och frågade: 'Är det här ett bra köptillfälle?' Jag sa: 'Det är en bra möjlighet'. När jag skickar honom räkningen att betala säger han: 'Är det här säkert, min son?'. Och jag svarar: 'Ja, Amazon är supersäkert'”, sa Eduardo och påpekade förtroendet som deponerats i den virtuella butiken.
Efter att ha insett bedrägeriet kontaktade Eduardo omedelbart företaget och bad om återbetalning av det belopp som betalats för iPhone. Detta är förfarandet som bör tillämpas i fall som detta.
Denna begäran gjordes den 20 mars, när den bedrägliga beställningen kom, men journalisten fick återbetalningen först 9 dagar senare, i onsdags (29).
Enligt uppgifter från mannen från Pernambuco kunde återbetalningen ha tagit ännu längre tid och påskyndades bara eftersom fallet fick återverkningar i lokalpressen.
Nu rapporterar Eduardo en stor lättnad och säger att han inte kommer att göra stora inköp på sajten igen, trots att han är stamkund.
"Jag gick för att titta på min köphistorik med dem. Det gjordes mer än 30 köp och jag hade bara det här problemet. Men inköpen var alltid för böcker”, berättade han för rapporten.
Det var inte första gången
För ungefär en vecka sedan, innan det som hände med Eduardo Sena, rapporterade en annan invånare i huvudstadsområdet Recife om bedrägerier vid köp på Amazon.
I det här fallet köpte personen även en iPhone, men till skillnad från journalisten från Jaboatão fick han en barnparfym istället för smartphonen.
När den kontaktades av iG-portalen för att kommentera fallen sa Amazon att de beklagar det som hände och att de arbetar för att undersöka fakta som dessa.
"Vi förstärker vårt engagemang gentemot våra kunder i utredningen och korrigeringen av alla faktorer som kan generera fall i denna profil", säger företaget i ett meddelande.
I fall som de som inträffade i Pernambuco måste kunder kontakta butiken och säljaren av produkten (om tillämpligt) för att begära återbetalning av värdet på den ursprungligen köpta produkten.
Varje butik har specifika protokoll för dessa situationer, men det är ofta nödvändigt att ta bilder av produkten tagit emot och skicka bilder av köparens dokumentation, samt identitetsbevis såsom selfies, av exempel.
Värt att nämna är att det alltid är nödvändigt att vara försiktig när man handlar på internet, just för att undvika bedrägerier, vilket är vanligare i okända e-handel.
Dessutom kan och bör virtuella brott som detta ställas inför domstol om den ansvariga butiken inte vill ta på sig ansvaret för återbetalningen.
Examen i historia och personalteknik. Brinner för att skriva, lever han idag drömmen om att agera professionellt som Content Writer för webben, skriva artiklar i olika nischer och olika format.
