Det finns för närvarande många applikationer som lovar att göra våra liv enklare, genom de mest olika möjliga sätten. Det hårdaste konkurrensmediet är utan tvekan leveransappar. En av apparna som har varit relativt framgångsrika nyligen är Facily. Appen, som laddats ner mer än 10 miljoner gånger på PlayStore, vann över brasilianare för att erbjuda lägre priser. attraktiva än de som säljs på traditionella marknader, men vad händer om dina Facily-varor inte har anlänt, vad att göra?
Det verkade som ett utmärkt tillfälle att stiga från de höga priserna som har drabbat brasilianska konsumenter, särskilt under de senaste månaderna. Men appen lyckades inte hålla sitt löfte. Det fanns många klagomål på att produkterna inte kom hem till konsumenterna, vilket blev föremål för tv-artiklar.
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Företaget manifesterade sig på sociala nätverk som försökte förbättra sin image och lovade att det skulle återbetala pengarna till kunder som inte fick de efterfrågade produkterna.
Hur får jag tillbaka mina pengar?
Enligt brevet som vd för Facily utfärdat kommer företagets kommunikationskanaler alltid att vara öppna för kunderna. Till en början är det bästa alternativet att öppna ett klagomål i själva applikationen, informera om att produkten inte kom fram och begära återbetalning.
Att göra upp direkt med företaget är snabbare och (mycket) mindre stressande än att lösa administrativt eller till och med genom domstol.
Vad ska man göra om beloppet inte returnerades?
I det här fallet är den enda lösningen att tillgripa rättsliga medel. Rekommendationen är att du först lämnar in ett klagomål till Procon, som kommer att försöka lösa efterfrågan administrativt (vilket kan vara en mycket snabbare lösning för dig).
Om detta inte fungerar, spara all dokumentation av processen. Utskriften av beställningsförfrågan, leveransstatus, reklamationen i ansökan och prokonklagomålet. Om du har alla dessa handlingar, ditt identitetskort och ditt hemvistbevis, gå till närmaste specialdomstol och be att få väcka talan mot företaget.
Slutligen behöver du inte en småmålsadvokat i domstol. Men om du har några tvivel om den rättsliga processen, är det värt att åtföljas av en professionell.
Så nu när varorna från Facily inte har kommit vet du redan vad du ska göra, vad sägs om att vidarebefordra den här artikeln till din vän som också köpte den från Facily?
För att fortsätta se mer innehåll av denna kvalitet, följ webbplatsen för Skolutbildning.