Federal Trade Commission – eller Federal Trade Commission (FTC), en statlig myndighet i USA – hävdar att Amazon lurade kunder att registrera sig för Prime och komplicerade processen internationellt annullering.'
Se också: De 7 mest älskade varumärkena i USA: Apple och Amazon finns inte på listan!
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Byrån har själv gjort en publikation som ger detaljer om vad som hände. I den nämns det att FTC vidtar åtgärder mot detaljhandelsjätten, "för dess år av ansträngning att registrera konsumenter i dess Prime-program utan deras samtycke, samtidigt som det gör det svårt för konsumenter att säga upp sina prenumerationer." förklarade.
Amazon stämde för att ha "vilseledit" kunder att registrera sig för Prime Video
Amazon anklagas för att "medvetet vilseleda" miljontals konsumenter till att omedvetet registrera sig för Prime Video, dess streamingtjänst.
För att vara mer exakt nämns att Amazon använde manipulativ, tvångs- eller vilseledande, så kallade "skumma mönster" som lurade konsumenter att registrera sig för att förnya Prime-medlemskap automatisk.
Det vill säga, det sägs att den använde vilseledande designtaktik som ämnade användare för en specifikt val, vilket slags tvingar konsumenter att registrera sig för Prime utan att inse det.
Företaget anklagas också för att försvåra avbokningsprocessen för användare som vill säga upp Prime. Enligt publikationen var "huvudsyftet inte att tillåta prenumeranter att säga upp, utan att stoppa dem".
Dessutom, enligt FTC, saktade Amazon ner eller förkastade ändringar eftersom, som framhållits i påståendet, skulle vara så att avbokningarna inte skulle påverka de ekonomiska resultaten för den jätte av detaljhandeln.
"Amazon lurade och fångade människor till återkommande prenumerationer utan deras samtycke, inte bara frustrerande användare, men också kosta dem mycket pengar”, kommenterade FTC-ordförande Lina Khan.
Under företagets betalningsprocess ställs konsumenterna inför flera möjligheter att prenumerera på tjänsten. Det framhålls att alternativet att köpa varor på Amazon var mer komplicerat för användare att hitta.
I vissa fall, knappen som visas när konsument för att slutföra transaktionen påpekade inte tydligt att han vid val av alternativ också gick med på att teckna Prime för en återkommande prenumeration.
Den statliga myndigheten anklagar Amazon för att bryta mot "FTC Act" och "Confidence Restoration Act". Onlineköpares, vilket skulle utgöra ett tydligt försök att kringgå de etiska normerna för detta segment av Marknad.