ha tillgång till Ansökan din Bank för att kunna kontrollera saldo, göra Pix eller ens använda digitalkort och andra tjänster måste det vara något enkelt och säkert. Dessa är de väsentliga faktorerna för mer än 70 % av brasilianerna när de fattar sitt beslut när de väljer en institution finans, enligt studier av Diebold Nixdorf, ett företag som erbjuder teknik till banker, och även av NilsenIQ-konsultföretaget.
Forskning som släpptes för första gången gav analyser gjorda i 13 länder, inklusive Brasilien, där mer än 13 tusen deltagare var separerade i fem digitala profiler, så att det skulle vara möjligt att bättre förstå vad konsumenterna förväntar sig av en finansiell institution och hur de kan interagera med dem hon. Data som samlades in 2021 och presenterades vid Intersect 2022,
se mer
Stora brasilianska banker, som Bradesco och Caixa, är målet för skadlig programvara...
Varning: det här är farorna med att betala minimum på din kreditkortsräkning...
Det vi ser gemensamt i alla fall är den teknik som finns i alla bankprocesser, men hur denna process faktiskt går till är en variant.
Enligt forskningen separerade vi de digitala profilerna i Brasilien:
- Förenklat (43 %)
- Realistiskt (30 %)
- Traditionalister (13 %)
- Utforskare (7 %)
- Egen företagare (7 %)
För att konsumenter ska förstå vilken profil som bäst passar deras behov kan det vara bra att försöka förstå hur den support och servicenivå som finansinstitutet erbjuder fungerar.
"I en värld som i allt högre grad drivs av teknik påverkar dessa motiv konsumenternas preferenser. teknik och avgöra vilka lösningar som är bäst lämpade för att skapa en positiv ekonomisk upplevelse”, säger The studie.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.