Många konsumenter vet inte, men varje plattform har etiska regler och uppförandekoder som ska följas. Konsekvensen för bristande efterlevnad kan bli uteslutning från plattformen. Nyligen bröt en bosatt i Leblon reglerna för iFood och den åtgärd som företaget vidtog gjorde att konsumenten tappade sitt iFood-konto.
förstå fallet
se mer
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Oöppnad original 2007 iPhone säljs för nästan $200 000; känna till...
Den 26 februari spelades en kvinna som identifierades som Ana Fefer, 40 år gammal, bosatt i stadsdelen Leblon, i staden Rio de Janeiro, in i en scen där hon misshandlar en iFood-arbetsgivare.
Vid tillfället vägrade kvinnan att meddela köpkoden, som krävs av plattformen för att leverera produkten.
Situationen orsakade en förvirring som resulterade i att kvinnan förbjöds från iFood-appen, efter att hon hade en oenighet med den 18-årige budbäraren och uppmanade till byggnadssäkerhet.
Enligt Breno Caetano, iFood-leveransmannen, vägrade invånaren att tillhandahålla köpkoden under påstående om att det "inte var skyldigt" och vägrade att returnera produkten när han informerade om att det var förfarandet för företag.
Orsaker som kan få dig att förlora ditt iFood-konto
Den goda samexistensen i plattform, som består av den respektfulla relation som upprättas med kurirer, restauranger och konsumenter, måste ta avstånd från vissa beteenden som anses vara fördomsfulla eller som påverkar minoriteter.
I listan nedan kan du kolla in några beteenden som iFood anser vara oacceptabla och som straffas genom att förbjuda och ta bort appen.
- Trakasserier
- Mobbning
- kapacitans
- Kommentarer och handlingar som förnedrar eller kränker någon
- Homofobi
- uppviglar till våld
- Politisk och/eller religiös intolerans
- Manschauvinism
- Fördomar
- Rasism
Ovanstående beteenden kan, förutom att ge upphov till förbud för plattformsanvändaren, betraktas som brott, vilket innebär tillämpning av strafflagstiftning efter vederbörlig utredning av ärendena.
iFood positionerar sig som ett företag som respekterar rättigheterna för alla inblandade i plattformen, förutom uppmuntra samexistens och hälsosamma upplevelser för alla dem som använder tjänsterna leverans.
