En av de största svårigheterna för programmerare är att få artificiell intelligens (AI) att kunna demonstrera ett minimum av empati med den som är på andra sidan skärmen. Det där lilla tipset om vad vi i kött och blod kallar känsla.
Med det i åtanke skapade terapeuten Scott Sandland en "konstgjord empati", Cyrano.ai, som påstås kunna lyssna och förstå människor som ingen annan.
se mer
Thailändsk matrestaurang ställs inför rätta efter att kunden lidit...
Offentliga anbud: Den federala regeringen godkänner öppnandet av mer än 3...
Enligt honom är det ett sätt att få personen att känna sig hörd. Dessutom är det bland dess förslag att boten använder sig av välkomnande kommunikation och har ett aktivt lyssnande – precis som människor gör.
"Empati är inte bara att vara ledsen om någon annan är ledsen, det är att vilja hjälpa", förklarade Scott Sandland i en intervju med webbplatsen. Tilt/UOL. ”Om du har haft en dålig dag är det sympati att säga 'förlåt'; att säga "hur kan jag göra det bättre?" är empati. Vi vill att systemet ska beakta våra känslor, sinnestillstånd, prioriteringar och värderingar. Och hjälpa till att lösa relevanta problem”, tillade han.
Praktisk
Som publicerats av UOL, denna modell av AI "empatisk" används redan i vissa verkliga situationer. En av dem är att bistå bilhandlare.
Tekniken kan förstå kundernas avsikter och hjälpa till med det bästa tillvägagångssättet för proffsen. Det innebär att det föreslår det lämpligaste sättet att närma sig den potentiella köparen utifrån personens profil.
Den ger också ett förslag på vilken bil köparen kan tycka är mest intressant utifrån förståelse för köparens livsstil.
Och det har fungerat, ser du? Den nya tekniken gjorde 26 % mer försäljning – och, viktigare, på 44 % kortare tid än en mänsklig anställd.
Artificiell intelligens med känslor i terapeutiska syften
Som terapeut tänkte Scott på "konstgjord empati" som ett modernt hjälpmedel för rådgivning. Naturligtvis kommer hon aldrig att ersätta en psykolog - detta erkänner skaparen själv.
Han tror dock att AI kan användas i andra uppgifter som kompletterar terapi, som att underlätta stödgrupper och erbjuda någon form av distansstöd.
Examen i social kommunikation vid Federal University of Goiás. Brinner för digitala medier, popkultur, teknik, politik och psykoanalys.
