Бенцхмаркинг то је процес Упоређивање у производи, услуге и пословна пракса, и то је важно алат за управљање компанија. О. бенчмаркинг се врши путем анкета ради поређења залиха сваке компаније.
О. бенчмаркинг има за циљ да побољша функције и процесе дате компаније, поред тога што је важан савезник за победу над конкуренцијом, будући да бенчмаркинг анализира стратегије и омогућава другој компанији да креира и има нове идеје поврх онога што се већ ради.
О. бенчмаркинг састоји се од учења у другим компанијама, као дела великог интензитета, који захтева пуно времена и дисциплине. Може се применити на било који процес и релевантан је за сваку организацију, с обзиром на то да је то инструмент који ће допринети побољшању перформанси компаније или организације.
Врсте бенчмаркинг
Могуће је идентификовати 4 врсте бенчмаркинг. О. бенчмаркинг конкурентна везан је за процесе и управљање конкурентским компанијама. То је деликатно подручје, јер конкурентске компаније бране и скривају праксе које воде до успеха.
О. бенчмаркинг општи састоји се од упоређивања параметара функционалности компанија, у аспектима као што је време потребно да одређени производ дође до купца, од када је затражен.
О. бенчмаркинг функционална често се упоређује са генеричким, јер је повезано са процесом учинка компаније, као што је дистрибуција.
Ту је и бенчмаркинг унутрашње, који ће узети за референцу праксе и процесе других сектора у самој компанији и покушати да их прилагоди или побољша за друге секторе. Интерно, бенчмаркинг фаворизује саму компанију, јер не треба да сноси екстерне трошкове истраживања, и то је лакши процес који треба извршити.
Види такође значење ЦРМ.
