у личне ситуације, као што су околности становања, етажирања, куповине од произвођача;
у професионалне ситуације, као занемарена права, кашњење неке услуге или захтева; и
у ситуацијама политикес, када се пол користи за жалбу државном службенику на утврђени проблем.
идентификација примаоца: у овом случају, име може бити праћено функцијом примаоца и / или називом институције којој припада.
Ознака места и датума: на различитим локацијама ознака локације и датума ће увек бити присутна. Може се приказати на врху странице, на крају, поред потписа или на оба места.
Вокатив: појављује се истакнуто или приложено уз текст. У зависности од нивоа близине и хијерархијске разлике између саговорника, можда ће бити потребно користити заменице третмана које одговарају положају примаоца.
тело текста: је део у којем пошиљалац заправо износи свој проблем као и износи своје аргументе у одбрану решења. Дужина текста може да варира у зависности од сложености предмета.
збогом: свако писмо представља завршни опроштај који служи за обележавање завршетка поруке.
Потпис: на крају писма пошиљалац мора да га потпише и наведе свој положај или функцију (када је то потребно).
Текст започните печатом места и датума (опционално) и називом институције (ако постоји).
Унесите име примаоца и додатне информације о примаоцу, као што је позиција коју је обављао и / или назив институције или одељења у којем раде.
Користите вокатив који одговара околностима примаоца и хијерархијском положају.
Започните тело текста представљањем и представљањем ситуације која је створила незадовољство.
Наставак, продубљивање аргумената и детаља који изражавају ауторову нелагоду и огорчење.
Закључите са исходом и захтевом за помоћ (опционално).
Убаците срдачан опроштај.
Потпишите се властитом руком.
Ознака места и датума.
Сао Пауло, 18. новембра 2019
Компанији "к",
Ја, Луциа, купила сам свеску означену као „тал“ и модел „з“, 18. новембра ове године, на званичној веб страници продавнице. Рачунар је имао, између осталих квалитета, брз рад, довољно меморије и практичност, потоњи сматрајући да производ треба да има малу тежину, што олакшава његово пуњење.
По пријему производа код куће, испрва ме запрепастила тежина кутије, за коју сам сматрала да је превисока, али помислила сам да би то могло бити због стиропора и додатне опреме. Отворио сам пакет и, на моје изненађење, тежина кутије заправо је била рачунарска.
И даље сумњајући у своју процену, измерио сам две свеске, моју стару и нову, да бих тестирао разлику. Стари производ тежио је 1.650 кг, а нови производ (реклама за лакоћу) 1.800 кг. Понављам да је међу рекламним фразама била изјава „најлакши производ у историји и присутан на тржишту“, нешто што је, јасно, није стваран, јер, поред тога што немам ни најмање тежине, мој стари модел је и даље доступан на тржишту, тако да су две лажи у једној реченици само.
Разочаран сам. Купио сам производ с обзиром на тежину, уосталом, моја професија захтева велику мобилност у пратњи рачунара. Међутим, преварен сам и на крају сам постао гори него што сам већ био.
Због тога шаљем ово писмо којим формализујем жалбу и захтевам став компаније у вези са мојим проблемом. Ако се ништа не предузме, покушаћу да то решим правним и правним средствима.
Милостиво,
Луциа Силва и Силва