Недавно је правосуђе Сао Паула одлучило да задржи вишемилионску казну примењену на Банцо БМГ. То је зато што је компанија упутила неколико телемаркетинг позива клијентима који су већ блокирали те позиве. Међутим, бразилска банка ће уложити жалбу на казну у укупном износу од 6.662.240,00 Р$.
Опширније: Уморни сте од телемаркетинг позива? Проверите апликације које их блокирају
види више
Инвестирајте у луксуз: ЛВ, Прада и више од 50 Р$ на аукцији
Мистерија: Откривање функције куглица у високонапонским жицама
Како је текао процес?
Кроз новчану казну коју је изрекла агенција одговорна за заштиту потрошача у Сао Паулу (Процон-СП), случај је стигао до Суда правде државе Сао Пауло. Према информацијама садржаним у њему, пронађено је више од 45 телемаркетинг позива на бројеве телефона купаца који су већ блокирали овај ресурс.
Због тога је, у првом степену, 16. филијала Државног трезора потврдила казну коју је изрекао Процон. У ствари, агенција је чак одобрила старатељство да обустави наплату кредита како би БМГ могао да плати одштету.
Ова казна се заснива на месечном бруто приходу банке, чији износи прелазе 2 милијарде Р$. Због тога, пошто се ради о институцији која остварује велики профит и озбиљност прекршаја, 6 милиона БРЛ се сматра поштеном вредношћу.
Међутим, банка се жалила и путем жалбе затражила поништење казне. За ово је коришћен аргумент да су оштећени у првом степену суђења. Упркос томе, судије 11. већа за јавно право ТЈ-СП одлучиле су да одбију овај захтев, задржавајући санкције.
Да ствар буде гора за БМГ, сви бројеви коришћени у овим телемаркетинг позивима су били регистрован на самом Процон-СП-у, што је извршило процес идентификације телефона повезаних са Банка. Поред тога, на веб страницама специјализованим за жалбе потрошача пронађени су докази који повезују компаније уговорене са БМГ-ом.
На крају, ово је важан процес јер показује да потрошачи, када се осете да их компаније малтретирају, могу да прибегну органима одговорним за њихову одбрану, као што је Процон.
