Бразилци су добили још један директан канал да осуде телемаркетинг компаније које инсистирају на коришћењу насилних тактика приликом контактирања купаца. Како би се суочило са проблемом, Министарство правде и јавне безбедности (МПЈП) је ставило на располагање канал на интернету тако да свако може да поднесе притужбе.
Опширније: Погледајте датум новог повлачења ФГТС-а и ко ће имати право да га прими
види више
Како добити свој ЦНХ бесплатно 2023. године?
Након хакерских напада, Мицрософт издаје бесплатне алате за…
Сазнајте боље о новом каналу за осуђивање злоупотребе телемаркетинг пракси
Према Министарству правде и јавне безбедности, потрошач мора, између осталих података, да обавести и датум и матични број позиваоца. ДДД (директно преузимање на даљину), име телемаркетера или компаније која га представља и да ли има дозволу да нуди робу и услуге. Да би поднео рекламацију, потрошач мора да попуни доступни образац у овој вези.
Како је саопштено из Министарства, жалбе ће испитати Национални секретаријат за потрошаче (Сенацон) и проследити Процонс (Фондација за заштиту и одбрану потрошача) свих држава за анализу и отварање било каквих управних поступака за кршење закон.
Злоупотребљиве активности телемаркетинга у Бразилу
Сенакон и Проконс су раније ове недеље одлучили да обуставе насилне телемаркетинг активности за 180 бразилских компанија. Сврха ове мере је, како наводе у Министарству, да се окончају уговори који обезбеђују робу или услуге без сагласности потрошача.
Одлука о суспензији донета је због обима притужби поднетих у последње три године националном информационом систему за заштиту потрошача (Синдец) и веб страници потрошач.гов.бр.
Главни циљ ове мере је да спречи да потрошачи буду бомбардовани телефонским позивима различитих компанија да понуде производе или услуге. У том смислу, неколико људи је било задовољно мером и надају се да жалбе заиста имају практичан ефекат за потрошача.
