Са милионима клијената и разним услугама које задовољавају њихове потребе, Нубанк је једна од највећих финансијских институција у Бразилу. Међутим, број жалби корисника платформе расте због неочекиване – и прилично забрињавајуће – грешке.
Неколико извештаја о нестанку новца у дигиталној банци
види више
Предвиђа се да ће филм „Барби“ повећати профит компаније Маттел…
Јапанска компанија намеће временско ограничење и убире предности
Последњих дана неколико корисника је било присутно на Нубанкиним друштвеним мрежама и на платформама за жалбе да пријаве необичну грешку. Испоставило се да је у многим случајевима новац који се налазио на текућем рачуну једноставно нестао. Случај је био толико раширен да је Гоогле Трендс забележио пораст од 2.400% у претраживању термина „новац који нестаје у Нубанк” и дописницима.
То је изазвало панику међу корисницима платформе, јер је многи користе као своју главну финансијску институцију. Поред тога, неколико корисника користи Нубанк за спровођење својих инвестиција.
Зашто новац „нестаје“?
На срећу многих, проблем није ништа друго до привремена нестабилност платформе. Како наводе у самој институцији, корисници не морају толико да брину јер се грешка лако отклања, укључујући брзо и аутоматски.
Како решити проблем?
Ако желите сами да се решите ове ситуације, решење за овај проблем је једноставно инсталирање најновије верзије апликације. Да бисте то урадили, само идите у продавницу апликација на свом уређају, потражите апликацију Нубанк, а затим кликните на „ажурирај“. Ако је уређај за Андроид, корисник мора да оде у Гоогле Плаи продавницу. Што се тиче корисника иПхоне-а, којима управља иОС, одговарајућа продавница је Апп Сторе.
Ако ова опција не ради, корисник мора да контактира дигиталну банку користећи следеће опције:
- Слање поруке путем е-поште на меајуда@нубанк.цом.бр или Оувидориа@нубанк.цом.бр;
- Контактирање путем сопственог ћаскања у апликацији;
- Позив на један од бројева: 0800-608-6236 или 0800-887-0463.