Велика експанзија тржишта е-трговине последњих година довела је до новог типа односа са трговцима на мало. Међутим, предности могућности куповине без напуштања куће прате и нови проблеми потрошња, као што је касна испорука. Многе компаније нису биле спремне за убрзани раст који је овај облик потрошње попримио током здравствене кризе Цовид-19.
Опширније: Размишљате о улагању у е-трговину? Погледајте највеће трендове за 2022
види више
Десенрола Брасил: Програм поновног преговарања о дугу покрива Фиес?…
Виртуелна шредница 'Ењоеи' врши куповину велике компаније…
Компаније се суочавају са великим изазовима у контроли логистике доступности, раздвајања и испоруку производа, а повремено се могу распродати, заменити и имати рокове испоруке промењено. Имајући то на уму, сазнајте која су ваша права у вези са кашњењем у испоруци производа купљених на мрежи.
Кодекс о заштити потрошача (ЦДЦ) гарантује да се мора надокнадити непоштовање датума који је наведен у тренутку куповине, када се утврди да је купац тиме оштећен. Фондација за заштиту и одбрану потрошача саопштава како поступити у оваквим ситуацијама.
Пре свега, потражите контакт са продавцем, повежите званичну жалбу, објасните шта се догодило и снимите писмено обавештење о кашњењу.
Потрошач има право да одустане од куповине, али ако то не жели, мора се одредити нови рок испоруке. Овај, сада на врло разуман начин.
У недостатку одговора или сагласности потрошач може, на основу члана 35. ЦДЦ-а, захтевати принудно испуњење испоруке, прихватите други еквивалентан производ/пружање услуге или затражите компензацију за уплаћени износ уз додатак губитка и оштећења.
Проблем мора бити повезан са тужбом ако стране не постигну споразумни споразум. Потрошачи треба да траже агенције за заштиту, као што је Процон у свом региону. У тужби се може навести економска и морална штета и захтева се обештећење.
Заљубљеник у филмове и серије и све што укључује биоскоп. Активни радозналац на мрежама, увек повезан са информацијама о вебу.