Заједно са доласком и развојем технологије оријентисан на рад, долази и до промена у Потрошачке навике купаца, што обавезује трговце на мало да стално траже да се поново осмисле. Имајући ово на уму, многи људи су радознали да идентификују тренутак кроз који малопродаја тренутно пролази.
У прегледу, тхе посао, данас, прати трендове понашања које су представили његови купци, на начин који је у складу са технологијом, што је карактерисало недавне пропорције које заузимају е-трговина у свету куповних и потрошачких навика.
види више
Упозорење: ОВА отровна биљка довела је младића у болницу
Гоогле развија АИ алат за помоћ новинарима у…
Спровођење дебате о целом покривеном путу је да се разговара о централној тачки пословања: купцу. И управо гледајући то Соул Траде Маркетинг је промовисао предавање „Хуманизовано искуство за купац у дигиталном окружењу“, којем је присуствовала Цибеле Фисхер Мендонца, извршни директор Јоурнеи Цонсулториа ин ЦКС; Мариа Емилиа Веллосо, коју је Попаи прогласио особом године; Таниа Захар, која је извршна директорка Траде Десигн-а; Татиана Тхомаз, извршни директор Схоппер Центриц и Јацкуес Меир, извршни директор знања у Групо Падрао.
„Малопродаја је у основи научила да једначина успеха покушава да помири човечанство технологије, како би купац имао све више органских искустава“, каже Јацкуес Меир.
Емилиа Веллосо сматра да је начин да се пронађе толико тражена хуманизација да се брендови суоче са овим процесом као нечим што је изван „затварања налога“. „Радио сам у Амазону и разумем успех тамо. Постоји хуманизован однос у брендовима који размишљају изван једноставног рачуна. То је зато што знају шта да питају и кога да питају са технологијом. И они знају како да се рекламирају: неки подаци чак потврђују да постоји 30% више продаје када страница производа поред само фотографије приказује видео записе“, објашњава она.
Бразилци су захтевни
Подаци за долазак до купца су веома драгоцени, међутим, само ово није довољно: неопходно је спроводи технолошку обуку, односно обучава вештачке интелигенције које раде у великим и малим е-трговине.
„Неопходно је размислити о начинима да еволуирате у писмености ваше технологије и приступа вашој страници. На крају, није потребно само знати шта купац жели, већ и обучити машине да ово хуманизују помоћ током целог путовања, тако да постављају права питања иу право време“, тврди Таниа.
Ову идеју дели и Татјана. У Схоппер-у, Татиана наглашава важност имплементације филтера и њиховог постављања као вредних решења за пут потрошача.
„Не постоји таква ствар као што је искуство без трења, то се дешава само ако не познајемо купце, јер „сада купац“ жели да будемо доступни потрошачима 24 сата дневно, сваког дана Недеља. Али, да бисмо радили на овом искуству, потребни су нам подаци да бисмо разумели, на пример, да је потрошач веома фокусиран на персонализацију“, дели извршни директор.
Данашњи потрошач је захтеван, захтева персонализацију и искуство које је довољно пријатно да га убеди да поново купује од тог бренда.
„Анкета Салесфорце-а је већ показала да 89% Бразилаца мисли да је искуство куповине једнако или важније него производ, који је веома висок број и захтева да продавница буде скоро као забавни парк“, додаје он. Татиана.
Заљубљеник у филмове и серије и све што укључује биоскоп. Активни радозналац на мрежама, увек повезан са информацијама о вебу.