Федерална трговинска комисија – или Федерална трговинска комисија (ФТЦ), владина агенција Сједињених Држава – тврди да је Амазон „преварио купце да се пријаве за Приме и закомпликовао процес на међународном нивоу отказивање.'
Погледајте такође: 7 најомиљенијих брендова у САД: Аппле и Амазон нису на листи!
види више
Упозорење: ОВА отровна биљка довела је младића у болницу
Гоогле развија АИ алат за помоћ новинарима у…
Сама агенција је објавила детаље о томе шта се догодило. У њему се помиње да ФТЦ предузима мере против малопродајног гиганта, „због вишегодишњег напора да упише потрошаче у своје Приме програм без њиховог пристанка, а истовремено отежава потрошачима да откажу своје претплате“, објаснио.
Амазон је тужио због „обмањивања“ купаца да се пријаве за Приме Видео
Амазон је оптужен да је „свесно довео у заблуду“ милионе потрошача да се несвесно пријаве за Приме Видео, његов сервис за стриминг.
Тачније, помиње се да је Амазон користио манипулативне, принудне или варљиви, такозвани „мучни обрасци“ који су навели потрошаче да се пријаве за обнављање чланства у Приме аутоматски.
То јест, каже се да је користио обмањујуће тактике дизајна које су корисницима одредиле а специфичан избор, врста присиљавања потрошача да се пријаве за Приме, а да тога нису свесни.
Компанија је такође оптужена да је компликовала процес отказивања за кориснике који желе да откажу Приме. Према публикацији, „главни циљ није био да се омогући претплатницима да откажу, већ да их зауставе“.
Штавише, према ФТЦ-у, Амазон је успорио или одбио промене јер, како је истакнуто у навод, било би тако да отказивање не би негативно утицало на финансијске резултате гигант оф малопродаја.
„Амазон је преварио и заробио људе у понављајуће претплате без њиховог пристанка, не само фрустрирајуће кориснике, али их и коштају много новца“, прокоментарисала је Лина председница ФТЦ-а Кхан.
Током процеса плаћања компаније, потрошачи се суочавају са неколико могућности да се претплате на услугу. Истиче се да је опција куповине артикала на Амазону корисницима била компликованија за лоцирање.
У неким околностима, дугме које се појављује када потрошача да заврши трансакцију није јасно истакао да је током избора опције такође пристао да се претплати на Приме за понављајућу претплату.
Владина агенција оптужује Амазон за кршење „Закон о ФТЦ-у“ и „Закон о враћању поверења“. онлајн купаца, што би представљало јасан покушај да се заобиђу етички стандарди овог сегмента Маркетплаце.