А емоционална интелигенција то је основна вештина за свакога ко жели да комуницира и може да утиче на друге.
У књизи „Скривени геније“, бивши агент ФБИ Крис Вос је истакнут као један од највећих међународних преговарача ове институције.
види више
Истраживања откривају да је мозак тинејџера „повезан“ за…
4 навике чишћења које морате прекинути да бисте били срећнији
Током својих 24 године у ФБИ, Восс је савладао кључну вјештину: емоционалну интелигенцију. Према његовим речима, тајна је у томе да умемо да слушамо и разумемо људе.
Ево три ствари које људи са високом емоционалном интелигенцијом раде када комуницирају, као што је Вос приметио у свом више од две деценије рада:
1. говори мирно
Један од кључних елемената високе емоционалне интелигенције је способност да комуницирати на миран и утешан начин.
Људи са овом способношћу разумеју моћ која се налази у тону њиховог гласа. Они користе технику познату као „Тхе лате нигхт ФМ ДЈ воице“, која укључује употребу декларативног, тихог тона са нагибима надоле.
Овај тон покреће неурохемијску реакцију која помаже да се смири мозак друге особе и изазове јасан одговор обе стране укључене.
Говорећи смирено, појединци са високом емоционалном интелигенцијом стварају окружење које промовише отворени дијалог и емоционалну контролу.
2. Поновите изјаве као питања
Зрцаљење је ефикасна техника коју користе они са високом емоционалном интелигенцијом. То укључује понављање изјава друге особе у облику питања.
Пресликавајући кључне речи или фразе које говорник користи, појединци показују активно слушање и истинско интересовање за перспективу друге особе.
Ова техника не само да помаже у одржавању емоционалне смирености, већ и подстиче саговорника да се детаљније изрази. Ово гради однос, подстиче поверење и олакшава дубљи ниво разумевања између вас двоје.
4. Означите емоције друге особе
Људи са високом емоционалном интелигенцијом имају оштар осећај за емпатијаи вешти су у препознавању емоција других.
Они користе праксу која се зове етикетирање, у којој вербализују и идентификују емоције које доживљава саговорник.
Тачним означавањем емоција као што су стрес, фрустрација или разочарење, они преносе разумевање и потврђују осећања друге особе.
На овај начин се ствара безбедно окружење које подржава отворену комуникацију, омогућавајући обема странама да се лакше носе са конфликтима.
Користећи ове технике, промовисаћете конструктиван дијалог, решавати сукобе и изградити емпатичније односе.
Развијање и унапређење емоционалне интелигенције ће имати огроман утицај на све ваше интеракције, било личне или професионалне.
