Цонциерге је француски израз који се дословно може превести као "вратар" португалском.
Вратар је уобичајена позиција у хотелијерству, а састоји се од стручњака за који је одговоран задовољавају основне и посебне потребе гостију.
Међу главним функцијама хотелског рецептора је контрола уласка и изласка гостију, поред пружања персонализованих услуга за госте. као што су куповина тура, изнајмљивање аутомобила, показивање добрих ресторана и знаменитости у граду за посету, између осталог ствари.
О. портирска услуга или вратар је обавезно присутан у свим луксузним хотелима и то вреднује укупан комфор његових гостију.
Тренутно многи луксузни етажни станови такође пружају услуге рецепционара, који поред одговорности за контролу уласка и изласка становника и посетилаца такође је на располагању помоћ власницима 24 сата јутро.
Термин вратар потиче од француског израза „Цомте Од циергес“, Што значи„ бројач свећа “, уобичајени став у 19. веку одређивао је особу одговорну за бригу о осветљењу и чишћењу двораца.
Међутим, већина етимолога верује да је француска реч „цонциерге“ изведена из средњовековног латинског цонсергиус / цонсервус, што се може превести као „помоћник“ или „слуга“.