КПИ је акроним који одговара Кључни индикатор перформанси, једно техника управљања познат на португалском као Кључни индикатор перформанси.
КПИ-ји омогућавају лако преношење визије и мисије компаније не-високим запосленима. На тај начин су сви запослени на различитим хијерархијским нивоима укључени у мисију постизања стратешких циљева које је успоставила компанија. Кључни индикатор перформанси делује као средство комуникације, осигуравајући да радници схватају колико су њихови послови важни за успех или недостатак успеха организација.
У пословном свету, КПИ су мерљиве мере за разумевање да ли се циљеви испуњавају. Сходно томе, ови показатељи одређују да ли је потребно предузети различите акције за побољшање тренутних резултата. Кључне показатеље учинка треба мењати само ако се промене и примарни циљеви компаније.
Постоје различите категорије индикатора, које могу бити:
- квантитативни показатељи;
- квалитативни показатељи;
- главни показатељи;
- индикатори кашњења;
- индикатори уноса;
- индикатори процеса;
- индикатори резултата;
- практични показатељи;
- индикатори смера;
- индикатори који се могу применити;
- финансијски показатељи.
Примери КПИ
Неки конкретни примери КПИ су:
Време је за тржиште - Одговара времену лансирања производа, који почиње концептом концепта, а завршава се када је доступан у продаји.
Време реализације - Састоји се од трајања датог процеса.
нестанак залиха - Означава колико пута или колико дана одређени производ на залихи достигне нулти биланс.
Тржишни удео - Тржишни удео који је одређени производ освојио током одређеног временског периода.
Продуктивност Човек / сат - Број јединица које производи сваки појединац који ради у компанији.
Нерад -% времена током којег тим, грађевинска јединица или машина прођу без стварања.
Промет на берзи - Потрошња (оутпути) / Просечно стање залиха.
У компанијама и предузећима на мрежи такође постоји неколико кључних показатеља учинка, укључујући: стопу одбијања, време навигације к дубину посете, кориснике уноси, коментари на постове (врло често на блоговима), гледање видео записа, преузимање садржаја и апликација, дељење садржаја на мрежама социјални.