Сао Пауло, 18. новембра 2019
Компанији "к",
Ја, Луциа, купила сам свеску означену као „тал“ и модел „з“, 18. новембра ове године, на званичној веб страници продавнице. Рачунар је имао, између осталих квалитета, брз рад, довољно меморије и практичност, потоњи сматрајући да производ треба да има малу тежину, што олакшава његово пуњење.
По пријему производа код куће, испрва ме запрепастила тежина кутије, за коју сам сматрала да је превисока, али помислила сам да би то могло бити због стиропора и додатне опреме. Отворио сам пакет и, на моје изненађење, тежина кутије заправо је била рачунарска.
И даље сумњајући у своју процену, измерио сам две свеске, моју стару и нову, да бих тестирао разлику. Стари производ тежио је 1.650 кг, а нови производ (реклама за лакоћу) 1.800 кг. Понављам да је међу рекламним фразама била изјава „најлакши производ у историји и присутан на тржишту“, нешто што је, јасно, није стваран, јер, поред тога што немам ни најмање тежине, мој стари модел је и даље доступан на тржишту, тако да су две лажи у једној реченици само.
Разочаран сам. Купио сам производ с обзиром на тежину, уосталом, моја професија захтева велику мобилност у пратњи рачунара. Међутим, преварен сам и на крају сам постао гори него што сам већ био.
Због тога шаљем ово писмо у којем формализујем жалбу и захтевам став компаније у вези са мојим проблемом. Ако се ништа не предузме, покушаћу да то решим правним и правним средствима.
Милостиво,
Луциа Силва и Силва
