Елементи комуникације су:
- издавалац
- пријемник
- Порука
- Код
- Цханнел
- Референт
- Повратна информација
Ови елементи су фактори који учествују у процесу преноса поруке. Без њих било која врста комуникације (попут писања овог текста који читате, на пример) не би била могућа.
Свака врста комуникације започиње с издавалац, односно онај ко некоме пошаље поруку (ваш пријемник). Међутим, постојање ова два елемента није довољно. Да би се комуникација одвијала, морају се активирати и други елементи.
Да би се ова порука послала, мора постојати комуникациони канал, односно подршка која врши пренос. Да би имала смисла, порука се увек односи на реални контекст или ситуацију (референт).
Штавише, пошиљалац и прималац разумеју само ако деле а код заједнички (одређени језик, на пример). Коначно, повратна информација је одговор који је издао прималац поруке, потврђујући да се процес комуникације заиста догодио.
Међутим, знамо, комуникација није увек савршена. Постоји буке у процесу, као што су технички кварови на каналу или културне разлике. Бука се може догодити у било којој фази комуникације, ограничавајући њену ефикасност.
издавалац
Пошиљалац је ко шаље поруку. Заправо, пошиљалац чини и више од тога: пре слања поруке он има идеју и трансформише је у код, односно у вербалне или невербалне знакове који преносе идеју. Особе, компаније, групе или институције могу бити пошиљаоци порука.
Примери пошиљаоца
Пример 1
Учитељ који предаје на свом часу је емитер. Док говорите или пишете на табли, шаљите поруке ученицима (примаоцима).
Пример 2
Исто тако, новинар који пише мишљење у новинама је издавач. Ваши читаоци су примаоци те поруке.
Пример 3
Компанија која жели да запосли запослене и направи оглас на Интернету користи ово средство комуникације за слање поруке. Компанија је, према томе, издавалац.
пријемник
Пријемник, зван и прималац или саговорник, é коме је порука послата. Он прима поруку, без обзира да ли је разуме или не.
примери пријемника
Пример 1
Ученици који похађају наставу су као слушаоци примаоци порука које је емитовао наставник. Они могу постати емитери у било ком тренутку, све док постављају питање или примедбу о садржају предавања.
Пример 2
Читаоци чланка објављеног у новинама примаоци су поруке коју је написао колумниста.
Пример 3
Радник који тражи посао и чита оглас за посао на Интернету прималац је поруке коју је припремио ХР (пошиљалац) компаније.
Порука
Порука је шта пошиљалац преноси током процеса комуникације. Другим речима: порука је предмет комуникације. Може бити визуелни, слушни или аудиовизуелни.
Примери порука
Пример 1
На часу, док наставник говори (пошиљалац), а ученици слушају (примаоци), порука је садржај онога што наставник каже. На пример, на часу биологије порука би могла бити структура молекула ДНК.
Пример 2
Новински чланак, који је написао новинар (пошиљалац), а прочитао читалац (прималац), бави се предностима и недостацима глобализације. Мишљење новинара о овој теми је порука.
Пример 3
Радник тражи посао (прималац) и проналази оглас за рекламну компанију (пошиљаоца) на Интернету. Садржај овог огласа - „Одмор за графичког дизајнера са једногодишњим искуством ...“ - порука је.
Код
Код је скуп симбола и њихова комбинација према одређеним правилима. Свака порука је организована према коду који прималац може или не мора идентификовати. Постоје вербални кодови (на пример говор или текст) и невербални кодови (облици, боје, слике, говор тела итд.).
Позива се поступак разраде поруке кодификација - односно чин претварања поруке у кодове. Позвана је идентификација овог скупа знакова од стране пријемника декодирање.
Међутим, може се догодити да пошиљалац и прималац не деле шифру. То се дешава, на пример, када људи различитих националности и који не деле језик покушавају да комуницирају. У овом случају, гестови могу послужити као код и задовољити неке комуникацијске потребе.
Примери кода
Пример 1
У случају наставника биологије који предаје на његовом часу, користи се португалски језик. Гестови које чини да пренесе намеру такође су шифре. Цртеж који црта на табли како би представио структуру молекула ДНК такође је шифра.
Пример 2
Чланак објављен у новинама о предностима и недостацима глобализације, намењен јавности Бразилски, написан је на португалском, у складу са култивисаном нормом и граматичким правилима - ово је код.
Пример 3
У случају огласа за конкурс за посао на веб локацији, шифра је португалски језик. Претпоставимо да се у овом огласу поред текста налази фотографија професионалца у комуникацији који ради испред свог рачунара. Ова слика је такође код.
види Значење невербалне комуникације.
Цханнел
Канал за комуникацију је преко којих се преноси порука. То је подршка или средство којим се порука користи да би стигла до свог примаоца. Канал може бити природан (на пример, наш глас) или технолошки (радио, новине, интернет итд.).
Примери канала
Пример 1
У примеру часа биологије, глас наставника осигурава да порука стигне до ушију ученика. Табла на којој професор црта приказ структуре молекула ДНК такође је канал.
Пример 2
Новинари који желе да изразе своје мишљење о процесу глобализације користе новински канал да шире своју поруку и досегну највећи број читалаца.
Пример 3
Интернет страница је канал који користи компанија која оглашава конкурс за посао. Овај канал, којем свакодневно приступа хиљаде људи, осигурава контакт између пошиљаоца (компаније) и примаоца (радника).
Референт
É предмет или ситуацију на коју се порука односи. Референт се такође назива контекст, односно скуп елемената који помажу примаоцу да разуме поруку.
Постоје две врсте референта: ситуациони и текстуални. Ситуациони референт има везе са ситуацијом или околношћу у коју су укључени пошиљалац и прималац. Текстуални референт, пак, има везе са елементима језичког контекста.
Референтни примери
Пример 1
Претпоставимо да наставник биологије током предавања изда следећу вербалну поруку: „Педро, дођи овамо и запиши име овог дела ДНК.“
Зависимо од контекста да бисмо разумели ову поруку. Наставник се позива на просторни референт (овде), користи садашње време (дођи и напиши) и односи се на елемент који је део ситуације (овај). У контексту, ученик Педро зна да га учитељ тренутно зове да оде пред собу и на табли напише име дела молекула ДНК представљеног.
Пример 2
У чланку о процесу глобализације, новинар пише следеће: „Овако, на основу из ових разлога могу да кажем: глобализација доноси више штете него користи земљама у развој."
У овом примеру, референт се састоји од кохезионог елемента коришћеног у реченици: „Дакле, на основу ових разлога“. То је текстуални референт, формиран од елемената који поново узимају и замењују читаоцу (примаоцу) нешто што је претходно поменуто у тексту.
Пример 3
У огласу за конкурс за посао налази се следећа реченица: „Намеравамо да запослимо особу која их све попуњава захтеви: обука у том подручју, пуна доступност, најмање годину дана искуства и живот у граду Сао Павле “.
Ова реченица садржи неколико ставки (све ове) које се односе на ствари које ће бити следеће речене. То је врста текстуалног референца, јер постоји референца на елементе садржане у тексту.
Повратна информација
О. повратна информација или повратак је информација која гарантује пошиљаоцу да је прималац преузео његову поруку.
Примери повратних информација
Пример 1
Ако ученици језиком тела или вербално покажу да разумеју поруке које им је предао учитељ, то се може назвати повратном информацијом. Претпоставимо да Педро оде до табле и испуни задатак који је захтевао учитељ, показујући да је разумео поруку - ово су повратне информације.
Пример 2
Читаоци новина, одушевљени новинским чланком, пишу му новине, коментаришући и постављајући питања о недавно објављеном чланку. Ове поруке су повратне информације.
Пример 3
Чињеница да људи реагују на оглас за посао подношењем резимеа може се сматрати повратном информацијом.
Бука
Сваки процес комуникације подложан је сметњама које могу смањити његову ефикасност. Бука се може појавити у било којој фази процеса и класификује се у различите врсте: физичке (нпр. Технички проблеми у комуникационом каналу), психолошки (нпр.: незаинтересованост примаоца) или културолошки (нпр.: недостатак знања о код).
Примери буке
Пример 1
Током наставе није реткост да се један или други ученик у неком тренутку омете, због чега се процес комуникације не одвија у потпуности. Тренутак ометања може довести до погрешног разумевања поруке.
Пример 2
Претпоставимо да француски туриста на одмору у Бразилу одлучи да прелиста новине у холу хотела и наиђе на чланак о глобализацији који је написао новинар. Колико год туристи били пажљиви и желе да разумеју садржај текста, постоје и културна питања који процес комуникације чине практично немогућим: туриста не говори језик Португалски.
Пример 3
Јављају се технички проблеми, а место за конкурс за посао се одржава. Стога, због буке у каналу, порука не може доћи до прималаца (радника који траже посао).
Погледајте такође:
- значење комуникације
- значење језика
- Врсте језика: вербални, невербални и мешовити
- Језичке функције
- Визуелна комуникација