Naročilo storitve (OS) je uradni dokument, izdan v podjetju, v katerem so opisane vse informacije, ki se nanašajo na storitev, ki jo zagotavlja.
Ko podjetje načrtuje izvajanje storitve (bodisi na zahtevo stranke, bodisi na podlagi pogodbe ali katere koli druge iz drugega razloga), se oblikuje naročilo storitve, ki mora vsebovati vse informacije, potrebne za izvedbo dejavnosti.
Naročilo storitve je lahko povezano z zunanjo storitvijo (zagotovljeno kupcu) ali interno storitvijo (zagotovljeno znotraj samega podjetja).
Kako pomemben je delovni nalog?
Ker vsebuje vse informacije, povezane z delom, delovni nalog služi več pomembnim namenom in deluje kot:
- notranja evidenca dejavnosti podjetja
- instrument notranjega nadzora produktivnosti
- instrument računovodske kontrole
- obliki podrobnega opisa storitve za stranko
- oblika podrobnega opisa storitve za zaposlene, odgovorne za njeno izvajanje
- potrdilo o dostavi storitve
Delovni red pri varnosti pri delu
Delovni nalog ima poseben pomen v delovni zakonodaji. Člen 157, II Konsolidacije delovnih zakonov - CLT določa:
Umetnost. 157 - Od podjetij je odvisno:
JAZ - […]
II - poučite zaposlene, prek delovnih nalogov, glede previdnostnih ukrepov, da se izognemo delovnim nesrečam ali poklicnim boleznim;
Ko podjetje torej zaposlenemu posreduje delovni nalog, ki ga mora izvršiti, mora dokument podrobno opisati vsa tveganja, povezana z dejavnostjo. Poleg tega mora podjetje zagotoviti vso opremo in ustrezne varnostne pogoje za zmanjšanje teh tveganj.
V tem okviru delovni nalog jamči, da je zaposleni seznanjen z delovnimi pogoji in da mora upoštevati varnostne standarde podjetja.
Kako narediti delovni nalog
Ne obstajajo absolutna pravila za pripravo delovnega naloga. Da pa dokument najbolje izpolnjuje svoj namen, mora vsebovati:
- številka delovnega naloga (ker je to izjemno pomemben dokument, je priporočljivo, da ga je enostavno prepoznati)
- popolna usposobljenost podjetja in zaposlenih, ki opravljajo storitev
- popolna kvalifikacija kupca
- podroben opis dela službe in njene vrednosti
- podroben opis tveganj storitve
- datum izdaje dokumenta
- datum izvedbe storitve
- podpis podjetja in stranke
Upoštevajte, da se delovni nalog lahko razlikuje glede na naravo dejavnosti, zato niso vsi zgoraj navedeni elementi obvezni.
Primer delovnega naloga
Za boljšo vizualizacijo teme si oglejte spodnjo predlogo delovnega naloga:
Ne pozabite zgornji model prilagoditi svojim potrebam.
Glej tudi:
- CLT