telefonsko podjetje Claro je bil kaznovan s 4,1 milijona BRL prokon-MG, potem ko je oglaševanje o ponujenem načrtu veljalo za lažno. Po navedbah agencije je podjetje ponudilo načrt prenosljivosti.
Vendar pa je bilo sporočeno, da je imela stranka možnost, da se ob izvajanju prenosa in brezplačnem prejemu čipa odloči, ali svojo zvestobo operaterju sprejme ali ne.
Poglej več
Kitajska vlada zahteva, da aplikacije delijo podatke, pod grožnjo...
Ena najbolj priljubljenih zobnih past v Braziliji je že prekinjena...
Toda v praksi, ko je potrošnik izbral možnost brez zvestobe, so se vrednosti načrta eksponentno povečale.
Ta strategija zviševanja cen je privedla do tega, da so stranke na "prisilen" način sklenile načrt z zvestobo, saj so bile to prvotno ponujene cene.
Več o odločitvi Procon-MG
Agencija je po odločitvi zagotovila, da je bilo to oglaševanje, predvajano na zavajajoč način, strategija podjetja za izogibanje zakonodaji potrošniškega zakonika. Procon je v opombi izjavil, da: "Claro ni zagotovil jasnih, pravilnih, natančnih in navideznih informacij".
Agencija se je celo posvetovala s podjetjem, da bi podpisala pogodbo prek »pogoja prilagoditve ravnanja«. Vendar Claro predloga ni hotel sprejeti.
Telefonski operater je v obvestilu izjavil, da je družbi Procon-MG že posredoval vsa potrebna pojasnila.
Podjetje je vložilo tudi pritožbo na globo in izjavilo, da ima potrošnik pravico izbire pri najemu.
Claro je že prej kaznoval Procon
Čeprav se primer ni zgodil v regiji Minas Gerais, ampak v Riu de Janeiru, je bilo telefonsko podjetje že tarča več kot ene kazni v državi. Razlog? Preveč povezav!
Maja 2023 je podjetje prejelo globo v višini 12 milijonov BRL, potem ko je utrpelo več pritožb potrošnikov zaradi klicevtelemarketing iz podjetja.
Toda globa je v tem primeru prišla z nekaj dodatnimi kaznimi, ker sama finančna sankcija ni delovala.
Tako je sodnik, pristojen za primer, Alcides Fonseca Neto določil, da podjetje lahko kliče le med delovnim časom: od 8. do 18. ure, od ponedeljka do petka. Sobote, nedelje in prazniki so prepovedani.
Sodnik je tudi ugotovil, da morajo biti klici označeni s predpono 0303 — brez uporabe zasebnih številk.