Netflix je prvo in največje pretočno podjetje na svetu, ki že več desetletij kraljuje in raste v številu naročnikov. V zadnjih mesecih pa je platforma preživljala zelo slabo fazo, saj se je število uporabnikov precej zmanjšalo.
Preberite tudi: Netflix: Skupna raba gesla bo povzročila 20-odstotno povečanje stroškov
Poglej več
Upravičenci s koncem NIS 7 prejmejo Bolsa Família ta…
Dobiček FGTS je že odločen in bo razdeljen delavcem...
S to krizo, ki jo prestaja pretakanje, lahko potegnemo vzporednico z gostinstvom, ki je v letu 2019 okrevalo po krizi, dokler ni prišlo v letih 2020 in 2021 in vstopilo v še večjo.
Tekmovanje
Prva lekcija, ki se je lahko naučimo od Netflixa, je konkurenca. Dolgo časa je bila platforma sama na trgu, v zadnjih letih pa se je pojavilo več pretočnih storitev s pomembnimi razlikami.
Res je, da so se ta podjetja veliko naučila od Netflixa, a poleg tega so nekatera od njih prišla z več učnih izkušenj, saj so začela dovolj dobro, da so konkurirala pionirju. Nekateri primeri so Disney+, ki je že imel izkušnje z lastnimi produkcijami, s čimer se je Netflix moral boriti veliko za naučiti, in Amazon Prime Video, ki je že zelo dobro začel z vstavljanjem pretakanja na prime podjetje.
In zdaj so na trgu še vedno naraščajoči tokovi, kot so Paramount +, Star + in HBO Max. Kaj nas to uči? Da ne glede na to, kako dobro je podjetje in njegov odnos do kupca, bosta vedno dala priložnost novim izkušnjam.
V gostinstvu se vsak dan odpre nešteto novih obratov, ki vzbujajo radovednost strank. In za to morate imeti zrelost in vzdržljivost. S tem in sodelovanjem s stebri poslovnega upravljanja je mogoče ohraniti rast, tudi s konkurenti, in se znova odkriti, kadar koli je to potrebno.
povišanje cen
Druga točka Netflixove krize je zvišanje cen, ki je povzročilo velik val odpovedi naročnin. Velikokrat se v gostinstvu izogibamo prilagajanju cen zaradi strahu pred izogibanjem strank. In to bi se dejansko lahko zgodilo, kot se dogaja s pretakanjem.
Odgovor na to težavo je ponuditi brezhibno delo, tako da vaša stranka čuti, da je vredno plačati. za vaš izdelek, ne glede na vrednost, in se tudi vedno vrača k vam, ga tudi preizkusi tekmovanje.
Končno Netflix danes plačuje za odločitve, ki jih je sprejel v preteklosti. Na primer, ko je pretakanje še naraščalo, je podjetje dovolilo skupno rabo gesla, s čimer je svoje stranke navadilo na prakso.
Danes, v kriznih časih, ta praksa prinaša veliko izgubo v njihove blagajne, saj bi lahko na tisoče ljudi imelo svoje naročnine, namesto da bi jih delili z drugimi. A če Netflix prepove deljenje, bo zavrnitev pretakanja še večja.
Nauk vsega tega je: razmislite o posledicah svojih odločitev v prihodnosti. Če med drugimi poslasticami ponudite brezplačno embalažo, ko jo stranka naroči za odhod, ali ponudite brezplačno dostavo ob dostavi lahko prenesejo prijaznost do stranke, to ima lahko zelo slab učinek, ko si jih ne morete več privoščiti in morate prenesti povpraševanje. Zato je zelo pomembno, da upoštevate previdnostne ukrepe in razmišljate o prihodnosti, da vam ne bi škodile vaše pretekle odločitve.
Drug odnos Netflixa, ki je vplival na številke, je bil umik programov v Rusiji, zaradi česar je izgubil približno 700.000 naročnin. Vendar je ta odločitev ostala zvesta svojim vrednotam, kar je zelo pomembno.
