Brazilci so pridobili še en neposreden kanal za obtožbo telemarketing podjetij, ki vztrajajo pri zlorabah pri stiku s strankami. Da bi se soočili s problemom, je Ministrstvo za pravosodje in javno varnost (MJSP) dalo na voljo kanal na internetu, kjer se lahko vsakdo pritoži.
Preberi več: Oglejte si datum novega dviga FGTS in kdo bo upravičen do tega
Poglej več
Kako do svojega CNH brezplačno v letu 2023?
Po hekerskih napadih je Microsoft izdal brezplačna orodja za...
Bolje se seznanite z novim kanalom za obsodbo zlorab telemarketinga
Po mnenju ministrstva za pravosodje in javno varnost mora potrošnik med drugim sporočiti datum in identifikacijsko številko kličočega. DDD (neposredni prenos na daljavo), ime telemarketerja ali podjetja, ki ga zastopa, in ali ima dovoljenje za ponujanje blaga in storitve. Za reklamacijo mora potrošnik izpolniti obrazec, ki je na voljo v tej povezavi.
Kot so sporočili z ministrstva, bo pritožbe preiskal Nacionalni sekretariat za potrošnike (Senacon) in jih posredoval Procons (Consumer Protection and Defense Foundation) vseh držav za analizo in uvedbo morebitnih upravnih postopkov zaradi kršitve pravo.
Zlorabe dejavnosti telemarketinga v Braziliji
Senacon in Procons sta se v začetku tega tedna odločila, da za 180 brazilskih podjetij prekineta dejavnosti zlorabe telemarketinga. Namen ukrepa je po navedbah ministrstva odpraviti dogovore, ki zagotavljajo blago ali storitve brez privolitve potrošnika.
Odločitev o začasni prekinitvi je bila sprejeta zaradi obsega pritožb, vloženih v zadnjih treh letih na Nacionalni informacijski sistem za varstvo potrošnikov (Sindec) in na spletno stran consumer.gov.br.
Glavni cilj tega ukrepa je preprečiti, da bi bili potrošniki bombardirani s telefonskimi klici različnih podjetij, da bi ponudila izdelke ali storitve. V tem smislu je bilo več ljudi zadovoljnih z ukrepom in upajo, da imajo pritožbe res kakšen praktičen učinek za potrošnika.
