Z milijoni strank in različnimi storitvami, ki zadovoljujejo njihove potrebe, je Nubank ena največjih finančnih institucij v Braziliji. Vendar pa število pritožb strank platforme narašča zaradi nepričakovane – in precej zaskrbljujoče – napake.
Več poročil o manjkajočem denarju v digitalni banki
Poglej več
Film 'Barbie' naj bi povečal dobiček Mattela...
Japonsko podjetje uvaja časovne omejitve in žanje koristi
V zadnjih dneh je bilo več uporabnikov prisotnih na družbenih omrežjih Nubank in na platformah za pritožbe, da bi prijavili nenavadno napako. Izkazalo se je, da je v mnogih primerih denar, ki je bil na tekočem računu, preprosto izginil. Primer je bil tako odmeven, da je Google Trends zabeležil 2400-odstotno povečanje iskanj za izraz »denar izginja v Nubank« in dopisnike.
Zadeva je povzročila paniko med strankami platforme, saj jo mnogi uporabljajo kot glavno finančno institucijo. Poleg tega več uporabnikov uporablja Nubank za izvedbo svojih naložb.
Zakaj denar "izginja"?
Na srečo mnogih težava ni nič drugega kot začasna nestabilnost platforme. Po mnenju same ustanove uporabnikom ni treba skrbeti toliko, saj je napako enostavno odpraviti, tudi hitro in samodejno.
Kako rešiti problem?
Če se želite te situacije znebiti sami, potem je rešitev te težave preprosta namestitev najnovejše različice aplikacije. Če želite to narediti, pojdite v trgovino z aplikacijami vaše naprave, poiščite aplikacijo Nubank in kliknite »posodobi«. Če je napravo za Android mora uporabnik iti v trgovino Google Play. Za uporabnike iPhone, ki jih upravlja iOS, je ustrezna trgovina App Store.
Če ta možnost ne deluje, se mora uporabnik obrniti na digitalno banko z uporabo naslednjih možnosti:
- Pošiljanje sporočila po e-pošti na [email protected] ali [email protected];
- Stik prek lastnega klepeta aplikacije;
- Klic na eno od številk: 0800-608-6236 ali 0800-887-0463.
