Ker je priljubljena, veliko ljudi uporablja to aplikacijo. Izbire uporabnikov pri naročilu storitve temeljijo na ocenah, ki jih obrat prejme od drugih uporabnikov (skoraj indikacija). Vendar uporabniki sumijo, da se na platformi za dostavo ustvarjajo lažne ocene. Izvedite več o iFood ocene!
Uporabniki so se začeli pritoževati nad storitvami
Poglej več
Opozorilo: TA strupena rastlina je pripeljala mladeniča v bolnišnico
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Nekatere ocene so pritegnile pozornost uporabnikov, ki zahtevajo storitve nekaterih dobro ocenjenih ustanov. Zgodilo se je, da so ljudje začeli opažati, da ne dobijo vedno tistega, kar naročijo, ali da kakovost izdelka ni vedno tako dobra, kot piše v oceni.
Aplikacija ponuja številne storitve in izbrati tisto, ki vam je všeč, ni vedno enostavno ali praktično. Prav zato se uporabniki zanašajo na ocene/komentarje, ki se pojavijo na platformi.
Pogled na oceno, ki je bila dodeljena obratu, uporabnikom pomaga pri izbiri, kaj naročiti, vendar se dogaja, da ocene niso tako zanesljive kot prej in izbira oziroma izvedba naročila/storitve je postala naloga težko.
Za ocene visoke vrednosti niso takšne, kot se zdijo, in uporabniki postajajo precej razburjeni. Posledično je platforma začela prejemati nekaj pritožb v zvezi s to situacijo.
Pri analizi je bilo ugotovljeno, da so številni komentarji in/ali ocene vsebovali imena oseb z istim imenom, kar je povečalo oceno ustanove. Poleg tega je bilo ugotovljeno, da je ista stranka na isti dan oddala vsaj tri naročila in so naročila prejela enako število zvezdic.
dvomljive ocene
Opaziti je bilo, da so »nekateri uporabniki« ali isti uporabniki večkrat komentirali in ocenjevali, da bi povečali oceno ustanove. Pri analizi in odstranjevanju ocen je bilo ugotovljeno, da so nekateri obrati, ki so vsebovali opombo 5, padli na nižje note.
Iz tega je mogoče potrditi sum nekaterih uporabnikov, ki so rekli, da so ljudje ocenjevali več restavracij v isti regiji, s čimer so se sumi končali. Poleg tega so uporabniki opazili tudi, da so bili nekateri obrati registrirani z enakimi podatki in enakim časovnim obdobjem.
Izjava iFood
iFood je objavil oglas in razložil, kako deluje njegova politika za preprečevanje ali preklic lažnih ocen.
Pojasnili so, da obstajata dva načina izvajanja lažnih ocen. Ena se imenuje vzvod: to je, ko zahteve, ki niso resnične in se zahtevajo samo za povečanje ocene ustanove.
Drugi se imenuje vandalizem: to so lažne zahteve in so namenjene znižanju ocene ustanove in ustvarjanju izgub. Glede na to je omrežje razvilo nekaj standardov in poročalo, da mu je uspelo zmanjšati število lažnih ocen za približno 60 %.
