Brazilsko telefonsko podjetje Vivo je nedavno v intervjuju, objavljenem v časopisu Globo, izjavilo o svojih namerah glede izboljšanja storitev za stranke. Podjetje trenutno uporablja umetno inteligenco, imenovano "Aura", Vivo pa namerava uporabiti ChatGPT storitev, s čimer želi posledično poglobiti interakcijo v storitvi.
Vivo namerava izboljšati interakcijo s svojimi strankami prek chatbota
Poglej več
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Neodprt originalni iPhone iz leta 2007 se prodaja za skoraj 200.000 $; vedeti...
Vivo je brazilsko telefonsko podjetje in prejšnji ponedeljek je prek Christiana Gebare, izvršnega direktorja znamke, podjetje izjavil o svoji želji po implementaciji bolj izboljšanega klepetalnega robota, ki ga je navdihnil OpenAl-ov ChatGPT. Podjetje še trdi, da O chatbot je že v fazi testiranja in če bo vse po sreči, bo kmalu implementiran na lastno platformo podjetja.
S to izboljšavo podjetje upa, da bo prišlo do globlje in posledično boljše interakcije s strankami.
Christian Gebara pravi o navdušenju podjetja nad novostjo navsezadnje pri uporabi inteligence umetno za stik z vašimi strankami, je mogoče zgraditi bolj avtomatizirane interakcije intuitivno.
Izvršni direktor nadaljuje: "ChatGPT bo prinesel veliko več inteligence ali veliko več sredstev za kakršno koli interakcijo, ki jo imamo s strankami".
Vivo že ima interakcijo z umetno inteligenco
Podjetje ima trenutno storitev umetne inteligence za interakcijo s svojimi strankami, Aura. Vsak mesec prek WhatsApp komunicira s 4,3 milijona strank.
Zato namerava Vivo implementirati ChatGPT v ta sistem, ki že deluje za podjetje in služi le kot nekakšna "izboljšava" že obstoječega.
Vivo je že začel svoje teste in Christian Gebara pravi: »Že se pogovarjamo in poskušamo videti prvi primeri uporabe te tehnologije znotraj naše lastne obveščevalne platforme umetno. Torej smo v testih, da bi ga začeli uporabljati zdaj.
Kaj je ChatGPT?
Za tiste, ki ne vedo, ChatGPT ni nič drugega kot umetna inteligenca OpenAI, ki je Chatbot, ustvarjen za odzivanje na ukaze. To pomeni, da je prek ChatGPT mogoče razviti podrobna besedila, matematične probleme, avtomatizirati težje odgovore, razvijati programske kode in še vedno pisati besedila na pristen način.