Concierge je francoski izraz, ki ga lahko dobesedno prevedemo kot "vratar" do portugalščine.
Vrba je skupno stališče v hotelski industriji, ki ga sestavljajo strokovnjaki, odgovorni za zadovoljiti osnovne in posebne potrebe gostov.
Med glavnimi funkcijami hotelskega strežaja je nadzor vstopa in izstopa gostov, poleg tega pa nudi tudi prilagojene storitve za goste. kot so nakup ogledih, najem avtomobila, prikaz dobrih restavracij in znamenitosti v mestu za obisk, med drugim stvari.
O storitev strežaja ali vratar je obvezno prisoten v vseh luksuznih hotelih in to ceni celotno udobje gostov.
Trenutno številne luksuzne etažne lastnine ponujajo tudi storitve vratarja, ki je poleg tega odgovoren za nadzor vstopa in izstopa prebivalcev in obiskovalcev je lastnikom na voljo tudi 24-urna pomoč zjutraj.
Izraz vratar izhaja iz francoskega izraza "Comte Od cierges«, Kar pomeni» števec sveč «, je v 19. stoletju običajno stališče določalo osebo, odgovorno za razsvetljavo in čiščenje gradov.
Vendar večina etimologov verjame, da francoska beseda "concierge" izhaja iz srednjeveške latinščine
konsergij / conservus, kar lahko prevedemo kot "pomočnik" ali "sluga".