opolnomočenjeje koncept poslovne administracije, ki pomeni "decentralizacija pooblastil", to pomeni, da predlaga večjo udeležbo delavcev pri dejavnostih podjetja, ki jim daje večjo avtonomijo odločanja in odgovornosti.
Izraz opolnomočenje ima lahko širok spekter pomenov, interpretacij, definicij. Psihologija in filozofija obravnavata tudi temo opolnomočenje, kar je zelo pogosto tudi v panogi samopomoči in motivacijske znanosti. .V dobesedni obliki angleški izraz opolnomočenje pomeni "opolnomočenje", neologizem, ki označuje razmerja moči v družbi. O opolnomočenje kot sociološki pojav je pogosto povezan s člani skupin, ki so diskriminirani zaradi svoje rase, vere ali spola. Nanaša se na povečanje politične in družbene moči te skupine ali enega samega diskriminiranega posameznika s krepitvijo lastnih zmogljivosti. O opolnomočenje feministično gibanje ga pogosto uporablja kot metodologijo.
Kar zadeva poslovno upravo, je opolnomočenje je orodje, katerega cilj je spoprijeti se s počasnostjo in birokracijo v podjetju. Za uvedbo v podjetju je potrebna obsežna izmenjava informacij, ki omogoča resnično avtonomijo in zmanjšanje hierarhičnih in birokratskih standardov.
Cilj opolnomočenja je, da so delavci bolj motivirani in vključeni v odločitve podjetja. Ko čutijo, da imajo več odgovornosti, iščejo rešitve in postanejo bolj ustvarjalni, ker menijo, da prispevajo k usmerjanju podjetja in da resnično pripadajo organizaciji.
Spodbuja se tudi samozavest, sodelovanje in proaktivnost delavca. Navdušenje nad razvojem dela se povečuje, ker je vodstvo videti drugače, odprto za predloge, vendar ne da bi zanemarili lastne odgovornosti, ker še naprej igra vlogo vodstvo.
Opolnomočenje potrošnikov
Prej opolnomočenje bil je povezan samo z zaposlenimi v podjetju. Toda zadnjih nekaj let je opolnomočilo potrošnike, pri čemer so nekatere od teh pristojnosti:
- moč izbire - na internetu se povečuje ponudba izdelkov in veliko informacij o teh izdelkih;
- moč mnenja - dandanes se mnenje prek interneta prenaša z neverjetno hitrostjo;
- moč vpliva - izvajajo se na izdelkih in oglaševalskih kampanjah, saj podjetja pogosto navdihujejo, kaj potrošniki želijo;
- moč poseganja v življenje podjetij - ko posameznik v podjetju opravlja vlogo potrošnika-sodelavca.
Do tega opolnomočenja je prišlo deloma po zaslugi tržnih strategij, katerih namen je zadovoljiti potrošnike tako, da jim dajo točno tisto, kar si želijo. Vendar pa je danes orodje, ki potrošnikom daje največ moči, internet prek socialnih omrežij. Digitalna doba je omogočila neverjetno hitro izmenjavo mnenj. Danes se slava dobrega izdelka ali dobre oglaševalske kampanje neverjetno širi po različnih kanalih, ki so na voljo na internetu. Enako je s slabim izdelkom ali slabo kampanjo - in ravno v teh dneh je moč potrošnikov.