в личные ситуации, например, обстоятельства жилья, кондоминиума, покупки у производителя;
в профессиональные ситуации, как пренебрежение правами, задержка в предоставлении какой-либо услуги или запроса; а также
в ситуации политикаs, когда пол используется для жалобы государственному служащему на выявленную проблему.
идентификация получателя: в этом случае к названию может быть добавлена должность получателя и / или название учреждения, которому оно принадлежит.
Маркировка места и даты: в разных местах всегда будет присутствовать отметка о месте и дате. Он может отображаться вверху страницы, в конце, рядом с подписью или в обоих местах.
Звательный: отображается выделенным или прикрепленным к основному тексту. В зависимости от уровня близости и иерархической разницы между собеседниками может потребоваться использование подходящих местоимений для обращения с положением получателя.
текстовое тело: это та часть, где отправитель фактически выражает свою проблему, а также представляет свои аргументы в защиту решения. Текст может отличаться по длине в зависимости от сложности темы.
прощание: каждое письмо представляет собой последнее прощание, которое означает завершение сообщения.
Подпись: в конце письма отправитель должен подписать его и указать свою должность или функцию (при необходимости).
Начните текст с места и даты (необязательно) и названия учреждения (если есть).
Введите имя получателя и дополнительную информацию о получателе, например занимаемую должность и / или название учреждения или отдела, в котором они работают.
Используйте призывной падеж, соответствующий обстоятельствам и иерархическому положению получателя.
Начните текст с того, что представьтесь и представьте ситуацию, вызвавшую неудовлетворенность.
Продолжайте, углубляя аргументы и детали, выражающие дискомфорт и возмущение автора.
В заключение укажите результат и просьбу о помощи (необязательно).
Вставьте сердечное прощание.
Распишитесь собственноручно.
Маркировка места и даты.
Сан-Паулу, 18 ноября 2019 г.
Компании "х",
Я, Люсия, купила ноутбук с логотипом «tal» и «z» 18 ноября этого года на официальном сайте магазина. Компьютер обладал, помимо прочего, быстрой работой, большим объемом памяти и практичностью, причем последнее считалось, что продукт должен иметь небольшой вес, что облегчает его загрузку.
Получив продукт дома, я сначала был поражен весом коробки, который, как я думал, был слишком высоким, но подумал, что это могло быть из-за пенополистирола и аксессуаров. Я открыл упаковку и, к моему удивлению, вес коробки был фактически равен весу компьютера.
Все еще сомневаясь в своем суждении, я взвесил два ноутбука, старый и новый, чтобы проверить разницу. Старый товар весил 1650 кг, а новый (лёгкая реклама) - 1800 кг. Я повторяю, что среди рекламных фраз было высказывание «самый легкий продукт в истории и представленный на рынке», что, несомненно, это нереально, потому что, помимо малейшего веса, моя старая модель все еще доступна на рынке, так что они две лжи в одном предложении Только.
Я расстроен. Я купил товар с учетом веса, в конце концов, моя профессия требует большой мобильности в сопровождении компьютера. Однако меня обманули, и в итоге я стал хуже, чем был.
Поэтому я отправляю это письмо, оформляя жалобу и запрашивая позицию компании по моей проблеме. Если не будет предпринято никаких действий, я постараюсь решить эту проблему законными и законными способами.
Милостиво,
Люсия Сильва и Сильва