Комментарий компании: Доставщику действительно нужно ехать в квартиру?

Недавно видео о доставке iFood стало вирусным. ТИК Так. Заказчик потребовал, чтобы курьер сделать правильную доставку, указав, что работа должна быть закончена, когда мотобой идет в квартиру. Видео было размещено на платформе самим мотобоем и в ходе обсуждения сообщило заказчику что это не было обязательством, указанным iFood, поскольку клиент должен забрать заказ у консьержа.

Интернет был разделен между позиционированием клиента и отношением доставщика, что дало понять, что многие не знали, что на самом деле было указано. На вирусном видео после сильного замешательства между покупателем и доставщиком покупатель пытается забрать заказ, не сообщая код, что может навредить мотобою. Компания также прокомментировала это:

«В качестве меры безопасности для всех курьеры iFood всегда запрашивают код доставки, поэтому вы должны сообщить этот номер при получении заказа», — сообщили в iFood.

После эпизода обсуждения между покупателем и доставщиком iFood заняла позицию относительно того, как должна быть осуществлена ​​доставка.

Мотобою нужно доставить заказ до дверей квартиры?

Прежде всего, iFood повторил, что получение еды на входе свидетельствует об уважении к работнику, поскольку оттуда он сможет нормально выполнять свою работу.

Леонардо Фабрисия, старший координатор по брендингу, сообщил, какой способ доставки является правильным: «Доставщик не обязан подниматься в апартаменты, но мы рекомендуем клиенты спускаются вниз, чтобы получить заказ», — отметил он и пришел к выводу, что это также вопрос безопасности, потому что «доставщик не всегда может подняться, потому что ему негде припарковать свой велосипед или выпить. на улице".

Приложение организовало список способов быть добрым и облегчить работу мотобоя. Среди рекомендаций — возможность сопровождения доставки ждать на входе, когда прибудет курьер.

Любитель фильмов и сериалов и всего, что связано с кинематографом. Активный любознатель в сети, всегда подключен к информации в Сети.