все больше и больше Нубанк растет в Бразилии, и ей удается увеличить свой портфель клиентов, которые часто используют возможность кредита. Это связано с тем, что при открытии цифрового банковского счета люди находят в финтехе доступность как в плане языка, так и в отношении кредита.
Однако недавний факт вызвал дискомфорт у клиентов, которые до этого только хвалили компанию. Это связано с тем, что многие пользователи отменяли покупки в течение часа без какого-либо предварительного уведомления или объяснения. И, как вы можете себе представить, в социальных сетях прокатилась волна жалоб, и клиенты искали ответы.
узнать больше
Подтверждено: Samsung действительно производит складные экраны для…
Китай проводит эксперименты с рыбками данио на космической станции…
Читать далее: Российское правительство наконец-то будет регулировать криптовалюты.
Nubank отменяет покупки на Binance
Отмененные покупки были связаны с приобретением криптовалют на Binance, которая является крупнейшей и наиболее безопасной биржей криптовалют. Однако, судя по всему, Nubank не считает платформу такой уж безопасной, поскольку отменил такие покупки, чтобы «защитить» клиентов.
В результате пользователям, которые нашли уникальную возможность купить криптовалюты по доступным ценам, цифровой банк отменил покупку. Вскоре после этого можно было найти отвратительные отзывы как на NuCommunity, так и на веб-сайте Reclame Aqui.
По словам пользователей, немедленного объяснения поступку не последовало, и Nubank не предложил никакой помощи в решении проблемы. Таким образом, ответ, который они искали, был выдан только спустя некоторое время, и даже тогда он не был столь удовлетворительным для многих клиентов.
Пояснение от Нубанка
Объяснение произошло через стандартизированный ответ на Reclame Aqui, в котором финтех объясняет, что решение было принято после проверки. То есть цифровой банк отменил транзакции после проверки в нише заведения, которые запрещены кредитной картой Nubank.
Таким образом, в информационном бюллетене поясняется, что FX-брокеры/Контракты на разницу (CFD)/Спред-ставки/Криптовалюты не принимаются картой. По словам компании, эти заведения будут нести ответственность за нарушение политики использования карт. Кроме того, учреждение считает, что эти операции сопряжены с высоким уровнем риска, и поэтому оно будет защищать своих клиентов.
