Мужчина, проживающий в муниципалитете Жабоатан-дус-Гуарарапес, расположенном в столичном районе Ресифи, штат Пернамбуку, был удивлен, получив заказ, размещенный в электронной коммерции. Амазонка.
Открыв пакет, журналист Эдуардо Сена понял, что вместо купленного им смартфона находится игра-головоломка «Три поросенка». Эдуардо заказал iPhone своему отцу.
узнать больше
Прогнозируется, что фильм «Барби» увеличит прибыль Mattel…
Японская компания вводит ограничения по времени и пожинает плоды
В интервью порталу iG журналист объяснил контекст ситуации. «Мой папа принес мне ссылку и спросил: «Это хорошая возможность для покупки?» Я сказал: «Это хорошая возможность». Когда я посылаю ему счет для оплаты, он говорит: «Это безопасно, сынок?». А я отвечаю: «Да, Amazon супербезопасен», — сказал Эдуардо, указывая на доверие, оказанное виртуальному магазину.
Осознав мошенничество, Эдуардо немедленно связался с компанией, попросив вернуть уплаченную за iPhone сумму. Это процедура, которая должна быть принята в таких случаях.
Этот запрос был сделан 20 марта, когда пришел мошеннический заказ, однако возврат средств журналист получил только через 9 дней, в прошлую среду (29).
Согласно информации, предоставленной человеком из Пернамбуку, возмещение могло занять еще больше времени и было ускорено только потому, что дело получило резонанс в местной прессе.
Сейчас Эдуардо испытывает большое облегчение и говорит, что больше не будет совершать крупные покупки на сайте, несмотря на то, что является постоянным клиентом.
«Я пошел посмотреть свою историю покупок с ними. Было больше 30 покупок и только у меня была эта проблема. Но покупки всегда были на книги», - сказал он в отчете.
Это было не в первый раз
Около недели назад, до того, что случилось с Эдуардо Сена, другой житель столичного округа Ресифи сообщил о мошенничестве при покупках на Amazon.
В данном случае человек также купил iPhone, но в отличие от журналиста из Жабоатао вместо смартфона получил детские духи.
Когда портал iG связался с нами, чтобы прокомментировать дела, Amazon заявила, что сожалеет о случившемся и работает над расследованием подобных фактов.
«Мы укрепляем нашу приверженность нашим клиентам в расследовании и исправлении любых факторов, которые могут привести к случаям в этом профиле», — говорится в сообщении компании.
В случаях, подобных тем, которые произошли в Пернамбуку, покупатели должны связаться с магазином и продавцом продукта (если применимо), чтобы запросить возмещение стоимости первоначально приобретенного продукта.
В каждом магазине есть определенные протоколы для таких ситуаций, но часто бывает необходимо сфотографировать товар. получать и отправлять изображения документации покупателя, а также документы, удостоверяющие личность, такие как селфи, пример.
Стоит отметить, что всегда нужно быть осторожным при покупках в Интернете, именно во избежание мошенничества, которое чаще встречается в неизвестных интернет-магазинах.
Кроме того, такие виртуальные преступления, как это, могут и должны быть переданы в суд, если ответственный магазин не хочет брать на себя ответственность за возмещение.
Окончил факультет истории и технологии управления персоналом. Увлеченный писательством, сегодня он живет мечтой профессионально работать в качестве автора контента для Интернета, писать статьи в разных нишах и разных форматах.
