Wendy's применит инновационный подход, представив чат-бот искусственного интеллекта в своем автосервисе в сотрудничестве с Google. Этот новый опыт, запуск которого запланирован на следующий месяц, знаменует собой сближение технологий и гастрономии.
Как сообщает Уолл Стрит Джорнал, Венди планирует сначала запустить этот новый чат-бот с искусственным интеллектом только в одном ресторане, расположенном в Колумбусе, штат Огайо.
узнать больше
Внимание: ЭТО ядовитое растение привело молодого человека в больницу
Google разрабатывает инструмент искусственного интеллекта, чтобы помочь журналистам…
Как отмечает газета, чат-бот Венди будет распознавать и использовать уникальные для франшизы термины, такие как «большая сумка» и «JBC» (младший чизбургер с беконом). В дополнение к предложению разницы в способности понимать акценты и диалекты, а также в способности работать с шумом.
Сеть ресторанов быстрого питания привлекла инженеров-программистов из Google для разработки пользовательского ИИ, используя мощную языковую модель технологической компании.
В заявлении генерального директора Wendy Тодда Пенегора выражено волнение по поводу партнерства с Google и технологии генеративного искусственного интеллекта Google Cloud. Это, конечно, невероятная эволюция!
Wendy's готовится внедрить искусственный интеллект
Он подчеркнул, что это сотрудничество дает Wendy's значительные возможности для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов, быстрее и без проблем.
Пенегор отметил, что такой подход позволяет сотрудникам франчайзинга сосредоточиться на приготовлении еды. качество и развивать долгосрочные отношения с постоянными клиентами, поддерживая стандарт продукта, подаваемого в Дом.
Искусственный интеллект был запрограммирован так, чтобы побуждать клиентов заказывать больше, предлагая размеры. самый большой из продуктов, а затем эти заказы направляются повару-человеку, как заявил компания.
Кевин Васкони, директор по информационным технологиям Wendy's, сказал, что чат-бот, разработанный в партнерстве с Google, в среднем лучше, чем представители службы поддержки клиентов компании.
McDonald's, крупнейший конкурент Wendy, с 2021 года тестирует систему Drive-Thru на базе искусственного интеллекта, но результаты неоднозначны.
Некоторые видеоролики, размещенные на TikTok, показывают, что автоматизация изо всех сил пытается принять заказы на фаст-фуд, в то время как также показывают, что люди не всегда готовы справляться с такими ситуациями, что ожидается при реализации системы такого типа. услуга.
Эта комбинация вызвала разочарование как у клиентов, так и у сотрудников. Ожидается, что с безудержным развитием искусственного интеллекта эти результаты будут все больше расширяться и улучшаться.
Любитель фильмов и сериалов и всего, что связано с кинематографом. Активный любознатель в сети, всегда подключен к информации в Сети.