Диаграмма Исикавы - это графический инструмент, используемый административным сектором для управление и контроль качества в различных процессах. Короче говоря, это помогает задуматься о причинах и последствиях данной проблемы и о том, как ее предотвратить.
Эта схема, также известная как диаграмма причинно-следственных связей, диаграмма рыбьей кости или диаграмма 6М, была первоначально предложена инженером-химиком. Каору Исикава, в 1943 году и в последующие годы усовершенствовался.
По своей структуре задачи делятся на шесть различных типов (6 Ms): метод, сырье, рабочая сила, оборудование, измерения и окружающая среда. Эта система позволяет иерархически структурировать потенциальные причины данной проблемы или возможности для улучшения, а также их влияние на качество продукции.
Диаграмма Исикавы - один из наиболее эффективных и наиболее часто используемых инструментов контроля качества и действий по улучшению в организаций, позволяя вам сгруппировать и визуализировать различные причины, лежащие в основе любой проблемы или результата, которые намеревается улучшить.
Эти диаграммы обычно составляются рабочими группами и включают всех участников анализируемого процесса. После определения того, какую проблему или следствие следует изучить, составляется список возможных причин, а затем строится причинно-следственная диаграмма.
Как составить диаграмму Исикавы?
Перед тем, как приступить к рисованию схемы, необходимо выполнить следующие действия:
- Определите проблему, которая будет проанализирована на диаграмме, и цель, которую вы надеетесь достичь. Однако следует избегать абстрактных и расплывчатых слов;
- Соберите информацию о проблеме;
- Соберите группу, которая может помочь с созданием диаграммы, и после представления необходимой информации проведите сеанс мозговой штурм о проблеме;
- Упорядочите всю информацию лаконично, укажите основные причины и удалите ненужную информацию;
- Нарисуйте диаграмму с учетом причин, которые должны быть в соответствии с 6 М (машина, метод, рабочая сила, сырье, окружающая среда, измерение).
Диаграмма Исикавы должна содержать следующие компоненты:
- Заголовок: название, автор (ы), дата.
- Эффект: он должен содержать показатель качества и проблему, которую нужно проанализировать. Эффект обычно занимает правую сторону листа.
- Центральная ось: изображена горизонтальной стрелкой, указывает на эффект и представляет собой горизонтальную линию в середине листа.
- Категория: указывает на наиболее важные группы факторов, связанных с эффектом. В этом случае стрелки отклоняются от центральной оси и имеют наклон.
- Причина: потенциальная причина, принадлежащая к категории, которая может взаимодействовать со следствием. Стрелки представляют собой горизонтальные линии, указывающие на стрелку категории.
- Подпричина: потенциальная причина, которая может способствовать определенной причине. Они являются производными от причины.
Смотри тоже Диаграмма а также Диаграмма Венна.
