Recent, un videoclip despre livrarea iFood a devenit viral TIC-tac. Clientul a întrebat agent de livrari efectuați livrarea corectă, arătând că treaba trebuie terminată atunci când motociclistul merge la apartament. Videoclipul a fost distribuit pe platformă chiar de motoboy și, în timpul discuției, a informat clientul că aceasta nu a fost o obligație indicată de iFood, deoarece clientul ar trebui să ridice comanda de la concierge.
Internetul a fost împărțit între poziționarea clientului și atitudinea livratorului, ceea ce a lăsat clar că mulți nu știau ce este de fapt indicat. În videoclipul viral, după o confuzie intensă între client și livrător, clientul încearcă să ridice comanda fără a informa codul, ceea ce i-ar face rău motoboyului. De asemenea, compania a comentat acest lucru:
Vezi mai mult
IBGE deschide 148 de posturi vacante pentru agent de cercetare recensământ; vezi cum...
Legea publicată de instituire a „Programului pentru achiziționarea de...
„Ca măsură de siguranță pentru toată lumea, livrarii iFood cer mereu codul de livrare, așa că trebuie să comunicați acest număr la primirea comenzii”, a informat iFood.
După episodul de discuție dintre client și livratorul, iFood a luat o poziție cu privire la modul în care trebuie să se facă livrarea.
Motoboyul trebuie să livreze comanda la ușa apartamentului?
În primul rând, iFood a reiterat că fapta de a ridica alimente de la intrare demonstrează că lucrătorul este respectat, deoarece de acolo își va putea desfășura activitatea normal.
Leonardo Fabricia, coordonator senior de branding, a informat care este metoda corectă de livrare: „Nu există nicio obligație ca livratorul să urce în apartamente, dar recomandăm ca clienții coboară să primească comanda”, a punctat el și a concluzionat că este și o problemă de siguranță, pentru că „livrătorul nu poate urca întotdeauna pentru că nu are unde să-și parcheze bicicleta sau să ia o băutură. in strada".
Aplicația a organizat o listă care spunea modalități de a fi amabil și de a facilita munca motoboyului. Printre recomandări se numără și posibilitatea de a însoți livrarea pentru a aștepta la intrare când sosește livratorul.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.