Netflix este prima și cea mai mare companie de streaming din lume, care timp de multe decenii a domnit și a crescut în număr de abonați. Cu toate acestea, în ultimele luni, platforma a trecut printr-o fază foarte proastă, cu o scădere considerabilă a numărului de utilizatori.
Citeste si: Netflix: Partajarea parolei va avea o creștere cu 20% a taxei
Vezi mai mult
Beneficiarii cu sfârșitul NIS 7 primesc Bolsa Família acest...
Profitul FGTS a fost deja decis și va fi distribuit lucrătorilor...
Cu această criză prin care trece streamingul, putem face o paralelă cu foodservice, care în 2019 își reveni dintr-o criză, până când a ajuns în 2020 și 2021 și a intrat într-una și mai mare.
Competiție
Prima lecție pe care o putem învăța de la Netflix este despre concurență. Multă vreme platforma a fost singură pe piață, dar în ultimii ani au apărut mai multe servicii de streaming, cu diferențe importante.
Este adevărat că aceste companii au învățat multe de la Netflix, dar în plus, unele dintre ele au venit cu o experiență de învățare mai mare, începând suficient de bine pentru a concura cu pionierul. Câteva exemple sunt Disney+, care avea deja experiență în producțiile proprii, ceva cu care Netflix a trebuit să lupte multe de învățat și Amazon Prime Video, care a început deja foarte bine prin inserarea de streaming pe prime companie.
Și acum există încă fluxuri în creștere pe piață, cum ar fi Paramount +, Star + și HBO Max. Ce ne învață asta? Că oricât de bune ar fi compania și relația ei cu clientul, acestea vor oferi întotdeauna o șansă noilor experiențe.
În foodservice, există nenumărate noi unități care se deschid în fiecare zi, stârnind curiozitatea clienților. Și pentru asta trebuie să ai maturitate și rezistență. Cu asta și lucrând cu pilonii managementului afacerii, este posibil să menții creșterea, chiar și cu concurenți în jur și să te reinventezi ori de câte ori este necesar.
cresterea preturilor
Un alt punct al crizei Netflix este creșterea prețului, care a provocat un val uriaș de anulări de abonamente. De multe ori, în foodservice, evităm reajustările de preț de teama evaziunii clienților. Și asta s-ar putea întâmpla, așa cum se întâmplă cu streamingul.
Răspunsul la această problemă este să oferi o muncă impecabilă, astfel încât clientul tău să simtă că merită plătit. pentru produsul dvs., indiferent de valoare și, de asemenea, vă revin mereu, chiar și încercând competiție.
În sfârșit, Netflix plătește astăzi pentru deciziile pe care le-a luat în trecut. De exemplu, când streamingul era încă în creștere, compania a permis ca parola să fie partajată, obișnuindu-și clienții cu practica.
Astăzi, în vremuri de criză, această practică aduce o mare pierdere în cuferele lor, deoarece mii de oameni ar putea avea propriile abonamente în loc să le partajeze cu alții. Dar dacă Netflix interzice partajarea, respingerea streamingului va fi și mai mare.
Lecția din toate acestea este: gândește-te la consecințele deciziilor tale în viitor. Dacă oferiți ambalaj gratuit atunci când clientul îl comandă să plece sau oferiți transport gratuit la livrare, printre alte beneficii poate transmite bunăvoință clientului, acest lucru poate avea un efect foarte rău atunci când nu vă mai puteți permite și trebuie să treceți cerere. Prin urmare, este foarte important să iei măsuri de precauție și să te gândești la viitor, pentru a nu fi prejudiciat de alegerile tale din trecut.
O altă atitudine Netflix care a afectat cifrele a fost retragerea programării în Rusia, ceea ce a făcut ca aceasta să piardă aproximativ 700.000 de abonamente. Cu toate acestea, această decizie a rămas fidelă valorilor sale, iar acest lucru este foarte important.
