Marea expansiune a pieței de comerț electronic din ultimii ani a dus la un nou tip de relație cu retailerii. Cu toate acestea, avantajele de a putea cumpăra fără a pleca de acasă sunt însoțite de noi probleme ale consum, cum ar fi livrarea întârziată. Multe companii nu au fost pregătite pentru creșterea accelerată pe care a luat-o această formă de consum în timpul crizei de sănătate de la Covid-19.
Citeşte mai mult: Te gândești să investești în comerțul electronic? Vezi cele mai mari tendințe pentru 2022
Vezi mai mult
Desenrola Brasil: Programul de renegociere a datoriilor acoperă Fies...
Magazinul virtual „Enjoei” cumpără o companie mare...
Companiile se confruntă cu provocări majore în controlul logisticii disponibilității, separării și livrarea produselor și, ocazional, acestea pot fi epuizate, schimbate și au termene de livrare schimbat. Având în vedere acest lucru, află care sunt drepturile tale cu privire la întârzierea livrării produselor achiziționate online.
Codul Apărării Consumatorului (CDC) garantează că nerespectarea datei informate la momentul achiziției trebuie compensată, atunci când se constată că cumpărătorul a fost prejudiciat prin aceasta. Fundația pentru Protecția și Apărarea Consumatorului comunică modul de acționare în situații de acest tip.
În primul rând, căutați contactul cu comerciantul, legând o reclamație oficială, explicând ce s-a întâmplat și înregistrând comunicarea întârzierii în scris.
Consumatorul are dreptul de a se retrage de la cumpărare, dar dacă nu dorește, trebuie stipulată o nouă perioadă de livrare. Acesta, acum într-un mod foarte rezonabil.
Neobținând un răspuns sau un acord, consumatorul poate, în baza articolului 35 din CDC, să ceară executarea silită a livrării, acceptă un alt produs/prestare de serviciu echivalent sau solicită despăgubiri pentru suma plătită cu adăugarea pierderii și deteriora.
Problema trebuie să fie legată de un proces dacă părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă. Consumatorii ar trebui să caute agenții de protecție, cum ar fi Procon, în regiunea lor. Procesul poate pretinde daune economice și morale și poate solicita despăgubiri.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
