Păstrarea mărcii în memoria consumatorilor este unul dintre principalele obiective și provocări pentru profesioniștii în comunicare și marketing, precum și pentru managerii de afaceri. Brandurile nu își actualizează întotdeauna în mod constant produsele mai vechi, dar reușesc totuși să se asigure că satisfacția și loialitatea clienților sunt constante.
Citeste si: LEGO DOTS: marca daneză lansează o nouă linie de cărămizi colorate și personalizabile
Vezi mai mult
Magazinul virtual „Enjoei” cumpără o companie mare...
Hyundai HB20 lasă Strada în urmă și devine cea mai vândută mașină din...
Directorul executiv Tipz, Lygia Bellotti, a subliniat că investiția în poziționarea proprie a mărcii este esențială pentru ca obiectivul să fie atins. „Promovați acțiuni care pun în valoare marca și rămân prezente pe toate canalele media și în principalele vehicule de comunicare, unde fac parte din viața de zi cu zi a consumatorilor. Atât în lumea digitală, cât și în lumea non-digitală, aceste acțiuni fac toată diferența”, adaugă el.
În plus, directorul executiv a subliniat că mărcile trebuie să relaționeze mai bine față în față cu consumatorii lor pentru a putea explora și îmbunătăți această proximitate. „Elementul principal este că există adevăr în tot ceea ce reușește marca să facă, fie în conceptul pe care îl creează pentru produsele sale, fie în reclamele sale, totul trebuie să fie autentic”, conchide el.
Într-un interviu, specialistul în comunicare și marketing Lucas Rezende a subliniat că, pentru a face brand prezent în memoria consumatorului, este necesar să se urmeze trei acțiuni strategice care sunt indispensabil:
- Creați o legătură emoțională între consumator și mesajul transmis, pentru a genera un sentiment și o recunoaștere.
- Transformarea conexiunii într-o acțiune practică, trebuind să aducă clientul și brandul, într-un anumit fel, mai aproape pentru a se implica în sentimentul de identificare.
- Arată-i consumatorului că marca ta apără o cauză care poate fi de interes pentru el.
Catarina Mattedi Carneiro, care este și specialistă în comunicare și marketing, a apreciat că conexiunile emoționale sunt în mare măsură responsabile pentru a lăsa brandul fixat în memoria consumatorilor. Ea subliniază, de asemenea, că conexiunile pot fi stabilite prin explorarea simțurilor, cum ar fi utilizarea de parfumuri exclusive în magazine, oferind răsfăț sau cu un serviciu foarte atent clienților, manifestând interes real pentru ceea ce au de spus.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
