a avea acces la aplicarea a ta bancă pentru a putea verifica soldul, a crea Pix sau chiar a folosi cardul digital și alte servicii, trebuie să fie ceva ușor și sigur. Aceștia sunt factorii esențiali pentru mai mult de 70% dintre brazilieni atunci când iau decizia atunci când aleg o instituție finanțe, conform studiilor realizate de Diebold Nixdorf, o companie care oferă tehnologie băncilor, precum și de consultanță NilsenIQ.
Cercetările care au fost lansate pentru prima dată au adus analize efectuate în 13 țări, inclusiv Brazilia, în care peste 13 mii de participanți au fost separați în cinci profiluri digitale, astfel încât să fie posibil să înțelegem mai bine ce așteaptă consumatorii de la o instituție financiară și cum ar putea interacționa cu aceștia ea. Date care au fost colectate în 2021 și prezentate la Intersect în 2022,
Vezi mai mult
Marile bănci braziliene, precum Bradesco și Caixa, sunt ținta programelor malware...
Alertă: acestea sunt pericolele plății minimului pe factura cardului dvs. de credit...
Ceea ce vedem în comun în toate cazurile este tehnologia prezentă în toate procesele bancare, dar modul în care se întâmplă de fapt acest proces este o variantă.
Conform cercetării, am separat profilurile digitale din Brazilia:
- Simplist (43%)
- Realist (30%)
- Tradiționaliști (13%)
- Exploratori (7%)
- Lucrători independenți (7%)
Pentru ca consumatorii să înțeleagă care profil se potrivește cel mai bine nevoilor lor, poate fi util să încerce să înțeleagă cum funcționează suportul și nivelul de servicii oferit de instituția financiară.
„Într-o lume care este din ce în ce mai condusă de tehnologie, aceste motivații influențează preferințele consumatorilor. tehnologie și stabiliți care soluții sunt cele mai potrivite pentru a crea o experiență financiară pozitivă”, spune the studiu.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
