Teoria Relațiilor Umane, numită și Școala Relațiilor Umane este reunind teorii despre comportamentul uman la locul de muncă, creat pentru a ghida studiile de administrare.
Aceste teorii au câștigat atenție la mijlocul anilor 1920, odată cu Marea Depresiune din cauza prăbușirii Bursei de Valori din New York în 1929.
Între 1927 și 1932, compania producătoare de echipamente și componente telefonice Hawthorne, de la Western Electric Compania a angajat o echipă de oameni de știință socială pentru a face observații despre comportamentul angajați. Obiectivul a fost identificarea relației dintre iluminat și eficiența lucrătorilor, măsurată prin producția lor.
Cercetarea a fost condusă de un medic specializat în psihopatologie George Elton Mayo și asistentul său, inginerul Fritz J. Roethlisberger. Mayo este considerat tatăl Relațiilor Umane.
Noile idei aduse de Teoria Relațiilor Umane au urmărit să creeze o nouă viziune a recuperării corporative, cu accentul principal pe preocuparea cu ființa umană.
Apoi au creat noi perspective pentru domeniul administrației, prin cunoașterea activităților și comportamentului angajaților lor atunci când formează grupuri.
Vedeți mai multe despre stiinte umane.
Caracteristicile teoriei relațiilor umane
În perioada care a precedat teoria relațiilor umane, lucrătorul a fost tratat mecanic, urmând preceptele teoriei clasice.
Odată cu noile teorii, accentul s-a schimbat și lucrătorul (homo economicus) a ajuns să fie văzută cu o importanță mai socială.
Principalele caracteristici ale acestor teorii sunt:
- Ființa umană nu poate fi redusă la o ființă al cărei comportament este simplu și mecanic;
- Omul este, în același timp, ghidat de sistemul social și de cerințele unei ordini biologice;
- Toți oamenii au nevoie de securitate, afecțiune, aprobare socială, prestigiu și auto-actualizare.
Apoi începe un proces care implică tot mai mulți angajați în luarea deciziilor companiei și în furnizarea de informații despre locul lor de muncă.
De asemenea, a fost inițiată o mai bună înțelegere a aspectelor legate de afectivitatea umană în mediul de lucru, precum și determinarea limitelor controlului birocratic pentru reglementarea socială.
Ca urmare a acestei teorii, a avut loc o schimbare de paradigmă în principiile teoriei științifice a managementului lui Frederick Winslow Taylor. Această pauză a inclus, de asemenea, variabile comportamentale ale indivizilor în desfășurarea activităților și umanizarea muncii, cu aplicarea unor metode mai științifice și precise.
Vezi și semnificația Relatii interpersonale este Taylorism.
