Lanțul valoric este un model pentru structurarea activităților desfășurate de companii, cu scopul de a garanta calitatea maximă a serviciului și produsului către clientul final, pe lângă crearea unui avantaj competitiv pe piață.
Conceptul lanțului valoric a fost creat de profesorul american Michael Eugene Porter, care constă în crearea unei diagrame a seturilor de activități esențiale pentru adăugând valoare la produsul sau serviciul unei anumite companii.
La Lanțul valoric al lui Porter, fiecare pas al procesului de dezvoltare a produsului sau serviciului este esențial pentru aprecierea sa deplină, de la fel modul în care se menține relația cu furnizorii de materii prime, modul în care produsul final este livrat către consumatori.
Cu lanțul valoric, compania este capabilă să identifice care sunt etapele de producție responsabile adăugați valoare produsului și, prin urmare, dezvoltați o strategie care ajută la valorificarea acestora sectoare.
Astfel, acele procese care nu adaugă nicio valoare pot fi revizuite, fie ca țintă pentru restructurare sau tăiere (evitând risipa de bani și timpul de producție).
Conform schemei propuse de Porter, lanțul valoric poate fi împărțit în două grupe principale de activități:
- Activități principale: logistica interna; operațiuni; logistica externa; marketing; vânzări; și service (post-vânzare).
- Activități de sprijin: achiziţie; dezvoltarea tehnologiei; managementul resurselor umane; și infrastructura companiei.
Aflați mai multe despre semnificația lanțul valoric al afacerii si 5 forțe ale lui Porter.