Restituire este un termen care înseamnă actul obține banii înapoio împrumutat sau cheltuit pentru un serviciu sau produs care nu a fost utilizat sau oferit în mod corespunzător.
Când un individ sau o instituție primiți o rambursare înseamnă că primiți înapoi o investiție care a fost făcută pentru un anumit obiectiv care nu a fost îndeplinit, în consecință recuperând banii cheltuiți în trecut.
Obligatoriu, atunci când o companie oferă un anumit serviciu clienților săi și nu își îndeplinește responsabilitățile sau condițiile de bază prestabilite trebuie să ofere consumatorilor opțiunea de rambursare, adică returnarea parțială sau totală a bani gheata. Exemplu: "Cinema a trebuit să ramburseze toate persoanele care nu au putut viziona filmul din cauza problemei din sala de proiecție.".
În mod obișnuit, oamenii tind să solicite rambursarea cheltuielilor atunci când, în situații specifice, trebuie să cheltuiască bani cumpărând produse sau servicii în beneficiul unei terțe persoane. Un exemplu este atunci când cineva călătorește într-o misiune de lucru.
Exemplu: "Joana a cerut o rambursare integrală a nopților pe care le-a plătit la hotel în timpul ședinței companiei".În serviciul de livrare a corespondenței, cum ar fi oficiul poștal, de exemplu, există Rambursare poștală, care constă dintr-o modalitate de serviciu pentru trimiterea de bunuri în care expeditorul stabilește o valoare încasat destinatarului, astfel încât acesta să poată avea dreptul să retragă comanda de la agențiile de distribuție ale oficii poștale.
În engleză, cuvântul „restituire"poate fi tradus în rambursare sau restituire.
