São Paulo, 18 noiembrie 2019
Pentru compania „x”,
Eu, Lucia, am cumpărat un notebook ca „tal” și modelul „z”, pe 18 noiembrie anul acesta, pe site-ul oficial al magazinului. Computerul avea, printre alte calități, funcționare rapidă, memorie amplă și caracter practic, acesta din urmă considerând că produsul ar trebui să aibă o greutate redusă, facilitând încărcarea acestuia.
La primirea produsului acasă, am fost uimit la început de greutatea cutiei, care mi s-a părut prea mare, dar am reflectat că se poate datora spumei de poliester și a accesoriilor. Am deschis pachetul și, spre surprinderea mea, greutatea cutiei era de fapt a computerului.
Încă mă îndoiesc de judecata mea, am cântărit cele două caiete, vechiul și noul meu, pentru a testa diferența. Vechiul produs cântărea 1.650 kg, iar noul produs (reclama ușoară) cântărea 1.800 kg. Reiterez că, printre frazele publicitare, a existat afirmația „cel mai ușor produs din istorie și prezent pe piață”, lucru care, în mod clar, nu este real, deoarece, pe lângă faptul că nu are cea mai mică greutate, vechiul meu model este încă disponibil pe piață, deci sunt două minciuni într-o singură frază numai.
Sunt dezamăgit. Am cumpărat un produs având în vedere greutatea, la urma urmei, profesia mea necesită multă mobilitate însoțită de computer. Cu toate acestea, am fost înșelat și am ajuns să mă înrăutățesc decât eram deja.
Prin urmare, trimit această scrisoare formalizând reclamația și solicitând poziția companiei cu privire la problema mea. Dacă nu se iau măsuri, voi încerca să o rezolv prin mijloace legale și legale.
Cu grație,
Lucia Silva și Silva
