Po otwarciu A paczka ciasteczek, odnaleziono 22-letniego młodego mężczyznę żywe larwy wewnątrz jedzenia. Sprawa miała miejsce w mieście Santos, na wybrzeżu São Paulo, kiedy młody mężczyzna otworzył opakowanie marki Passatempo o smaku truskawkowym. Po zawiadomieniu o sprawie firma Nestlé, producent nadziewanego ciastka, poinformowała, że zwróci konsumentowi kwotę zapłaconą za opakowanie.
Zobacz też: Uwaga: Anvisa zawiesiła sprzedaż czterech marek sosu pomidorowego; wymeldować się
Zobacz więcej
Czy oliwa z oliwek zaczęła obciążać Twoją kieszeń? 3 zmienniki, z których możesz korzystać bez obaw
Wyzwanie wizualne: jakie inne zwierzę widzisz oprócz jelenia? Oglądać…
Produkt zakupiła mama chłopca, Sara Ventura, na początku miesiąca. Jednak ciasteczko zostało otwarte i skonsumowane dopiero 18 listopada. Z jej zeznań wynika, że kiedy jej syn odgryzł pierwszy kęs i zauważył larwy, była oburzona, biorąc pod uwagę, że w domu są dzieci. "Zdenerwowałem się. […] Gdyby maluchy wzięły ciasteczko, to by je zjadły i zachorowały” – powiedziała Sara w rozmowie z G1.
Nestle wydaje notatkę w tej sprawie
Po zauważeniu zwierząt w ciastku Sara nagrała film przedstawiający larwy chodzące po ciastkach. Według niej wszystkie jednostki w opakowaniu zawierały co najmniej jedną larwę. Po panice Sara skontaktowała się z obsługą klienta Nestlé, informując o tym, co się stało. W odpowiedzi firma poinformowała, że zwróci kwotę wydaną na opakowanie ciastek.
W nocie przesłanej Terra Nestlé poinformowała, że „ceni jakość swoich produktów i spełnia standardy jakości wymagane przez wewnętrzne i zewnętrzne ustawodawstwo i standardy. Wszystkie etapy produkcji swoich marek są monitorowane w fabrykach i nie ma żadnych zapisów o problemach produkcji ciastek Passatempo, które mogą ulegać sporadycznym zmianom ze względu na warunki przechowywania”.
Na koniec firma stwierdziła również, że w przypadku Sary „oprócz wysłania nowego produktu przestrzegano protokołów utylizacji i zwrotu środków. Wszystkie inicjatywy zostały jednak odrzucone przez konsumentów.”
