Netflix to pierwsza i największa firma streamingowa na świecie, która od wielu dekad króluje i rośnie w liczbie abonentów. Jednak w ostatnich miesiącach platforma przechodzi bardzo złą fazę, ze znacznym spadkiem liczby użytkowników.
Przeczytaj też: Netflix: udostępnianie hasła spowoduje wzrost opłaty o 20%.
Zobacz więcej
Beneficjenci z końcem NIS 7 otrzymują Bolsa Familia w tym…
Zysk FGTS został już ustalony i zostanie przekazany pracownikom…
Z tym kryzysem, przez który przechodzi streaming, możemy narysować paralelę z gastronomią, która w 2019 roku wychodziła z kryzysu, aż do nadejścia w 2020 i 2021 roku i wejścia w jeszcze większy kryzys.
Konkurs
Pierwsza lekcja, jakiej możemy się nauczyć od Netflixa, dotyczy konkurencji. Przez długi czas platforma była sama na rynku, ale w ostatnich latach pojawiło się kilka usług przesyłania strumieniowego, z istotnymi różnicami.
Co prawda firmy te wiele nauczyły się od Netflixa, ale dodatkowo niektóre z nich przyszły z większym doświadczeniem edukacyjnym, startując na tyle dobrze, by konkurować z pionierem. Przykładem może być Disney+, który miał już doświadczenie we własnych produkcjach, z czym Netflix musiał walczyć wiele do nauczenia się i Amazon Prime Video, który już zaczął bardzo dobrze, wstawiając streaming na szczycie firma.
A teraz na rynku wciąż rosną strumienie, takie jak Paramount +, Star + i HBO Max. Czego nas to uczy? Że bez względu na to, jak dobra jest firma i jej relacja z klientem, zawsze dadzą szansę nowym doświadczeniom.
W gastronomii każdego dnia otwiera się niezliczona ilość nowych lokali, wzbudzając ciekawość klientów. A do tego trzeba mieć dojrzałość i odporność. Dzięki temu i pracy z filarami zarządzania biznesem możliwe jest utrzymanie wzrostu, nawet w otoczeniu konkurencji, i odkrywanie siebie na nowo, gdy jest to konieczne.
wzrost ceny
Kolejnym punktem kryzysu Netflixa jest wzrost cen, który spowodował ogromną falę rezygnacji z subskrypcji. W gastronomii często unikamy korekty cen w obawie przed uchylaniem się od klientów. I to rzeczywiście może się zdarzyć, tak jak dzieje się to w przypadku przesyłania strumieniowego.
Odpowiedzią na ten problem jest zaoferowanie nienagannej pracy, tak aby Twój klient czuł, że warto za nią zapłacić. za Twój produkt, niezależnie od jego wartości, a także zawsze do Ciebie wracać, nawet go wypróbowując konkurs.
Wreszcie Netflix dzisiaj płaci za decyzje, które podejmował w przeszłości. Na przykład, gdy streaming wciąż się rozwijał, firma zezwoliła na udostępnianie hasła, przyzwyczajając swoich klientów do tej praktyki.
Dziś, w czasach kryzysu, taka praktyka przynosi ogromne straty do ich kasy, ponieważ tysiące ludzi mogłoby mieć własne abonamenty zamiast dzielić się nimi z innymi. Ale jeśli Netflix zakaże udostępniania, odrzucenie przesyłania strumieniowego będzie jeszcze większe.
Lekcja z tego wszystkiego jest następująca: pomyśl o konsekwencjach swoich decyzji w przyszłości. Jeśli oferujesz bezpłatne opakowanie, gdy klient zamawia je na wynos, lub oferujesz bezpłatną wysyłkę za pobraniem, między innymi traktuje to potrafi przekazać klientowi uprzejmość, może to mieć bardzo zły skutek, gdy nie stać cię już na nie i musisz przekazać popyt. Dlatego bardzo ważne jest, aby zachować środki ostrożności i myśleć o przyszłości, aby nie zostać skrzywdzonym przez swoje przeszłe wybory.
Innym podejściem Netflix, które wpłynęło na te liczby, było wycofanie się z programów w Rosji, co spowodowało utratę około 700 000 subskrypcji. Jednak ta decyzja pozostała wierna swoim wartościom, a to jest bardzo ważne.
