Technologia zawładnęła światem swoimi innowacjami i nowinkami, przez co porzuca się pomoc człowieka, a ludzie przestają wykonywać określone funkcje. A Technologia ChatGPT wykonuje szybciej iw większej ilości połączeń. Zobacz więcej!
Technologia x ludzie
Zobacz więcej
8 oznak, które pokazują, że niepokój był obecny w twoim…
Dyrektor szkoły delikatnie interweniuje, gdy zauważa ucznia w czapce w…
Jak wielu wie, technologia rozwija się coraz bardziej, a wraz z nią funkcje, które wcześniej wykonywali ludzie, są automatyzowane. Wiele firm decyduje się na korzystanie z ChatGPT do wykonywania tych połączeń.
Ludzie wtedy, gdy proszą lub próbują wykonać usługę, są obsługiwani przez chatboty, ale to nie znaczy, że usługi są dobre i że są zadowoleni z interakcji.
Dzieje się tak, że żadna technologia nie zastąpi ludzkiej i humanizowanej opieki. Większość ludzi nie lubi automatycznych odpowiedzi za pośrednictwem robotów.
Ideą biznesmenów przy wstawianiu chatbotów było to, aby nie musieli być uzależnieni od pracy człowieka, zaczynając mieć szybszą i większą pomoc. Zrobotyzowana obsługa optymalizuje obsługę firm.
Uwagę zwraca jednak fakt, że ludzie nie korzystają z tego typu usług. Okazuje się, że w chatbotach możliwości są ograniczone, bezsensowne i nadal nie pozwalają klientom rozwiać wątpliwości i nawiązać relacji z opiekunami.
W oparciu o to zrozumienie, duże, średnie lub małe firmy starają się zrozumieć znaczenie usług wykonywanych przez ludzi, a nie przez maszyny/roboty.
Platforma B2B
W odróżnieniu od ChatGPT, jest to technologia umożliwiająca spersonalizowaną obsługę człowieka w zakresie komunikacji, w której można się zarejestrować zachowania i intencje klientów, tak aby produktywność zespołu również się poprawiła i nie została naruszona.
WhatsApp jako narzędzie komunikacji
W czasie pandemii to narzędzie było najczęściej używane przez ludzi, stając się bardzo ważną aplikacją do komunikacji. Po wszystkich wydarzeniach związanych z pandemią covid-19 firmy zaczęły komunikować się za pośrednictwem WhatsApp.
Narzędzie jest niezbędne do szybszego rozwiązywania połączeń. Ponadto duże i małe firmy wykorzystują aplikację jako sposób na ułatwienie zarządzania biznesem i pracą.