Zakupy detaliczne online stały się szybkim i wygodnym sposobem na zaoszczędzenie pieniędzy, nawet bez wychodzenia z domu. Jednak ta funkcja nadal ma pewne niedociągnięcia, takie jak wymiana produktów w momencie wysyłki. Zdarzyło się to dwukrotnie w Recife w ciągu zaledwie jednego tygodnia, ostatni raz, gdy klient kupił iPhone'a i otrzymał puzzle.
Wymiana produktów
Zobacz więcej
Japońska firma nakłada ograniczenia czasowe i czerpie korzyści
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Dziennikarz Eduardo Sena podzielił się na swoich portalach społecznościowych szczegółami swoich złych doświadczeń z zakupami w sklepie internetowym Amazon.
W tym przypadku mówi, że kupił iPhone'a dla swojego ojca, który był na wyprzedaży z okazji „Tygodnia Konsumentów”. W tym czasie sklep prezentował smartfon w pierwotnej cenie 3221 R $, ale w sprzedaży za 2899 R $.
Mając na uwadze te warunki, ojciec Eduardo zdecydował się na zakup i poprosił syna o pomoc w przeprowadzeniu tego procesu. Tak więc Eduardo poprosił o produkt i wystawił rachunek, który jego ojciec zapłacił od razu.
Mówi nawet, że jego ojciec zapytał go, czy proces jest rzeczywiście bezpieczny, co zapewnił, że tak.
Niespodzianką było jednak uświadomienie sobie, że opakowanie produktu nie zawierało iPhone'a, ale układankę „Trzy małe świnki”.
Eduardo mówi, że początkowo myślał, że to taktyka mająca na celu powstrzymanie kradzieży, ale kiedy skończył otwierać paczkę, zdał sobie sprawę, że jest tam tylko gra.
Co zrobić w takiej sytuacji?
Po wybuchu w sieciach społecznościowych Eduardo skontaktował się z serwisem Amazon, który żałował tego, co się stało. Ponadto sprzedawca poprosił go o zrobienie zdjęć paczki i napisanie odręcznego listu opisującego, co się stało.
Jest to podstawowa procedura otwierania procesu odwracania lub zamawiania nowego urządzenia.
Na koniec warto wspomnieć, że już drugi raz w ciągu tygodnia mieszkaniec Recife ma ten sam problem z wymianą produktów na zakup na Amazonie.
18 stycznia biomedyczny Lucas Portela również kupił iPhone'a za pośrednictwem strony internetowej, ale otrzymał w domu paczkę z perfumami dla niemowląt.
